NaslovnaPritužbeNovibet Casino MX - Velika povlačenja igrača su odložena.

Novibet Casino MX - Velika povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$16.299

Novibet Casino MX
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 09/12/2023 | Rešeno : 17/12/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Meksika je napravio dva značajna povlačenja novca 6. decembra 2023. godine, koja nisu bila obrađena u tipičnom roku od 30 minuta. Igrač je otkazao ova povlačenja i pokrenuo nova u pokušaju da ispravi kašnjenje, ali su ona ostala u istom statusu. Nakon što je potvrdio svoj broj telefona i pružio selfi sa svojom ličnom kartom, igrač je primio svoje povlačenje. Uprkos početnom kašnjenju, problem je rešen i igrač je dobio svoj dobitak. Žalbu smo zatvorili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo, nadam se da možete da mi pomognete, molim vas. 6. decembra 2023. napravio sam dva povlačenja, jedno za 1500 dolara i drugo za 12 370 dolara. Obično sam napravio druga manja povlačenja koja su se odrazila na moj bankovni račun u roku od 30 minuta, ali ovoga puta se to nije dogodilo, jer su prošla tri dana, a moje podizanje nije obrađeno. Isplatu sam izvršio preko SPEI-a, što znači da kada obrađuju zahtev, novac treba da stigne na moj bankovni račun za nekoliko minuta, ali još uvek čekam. Još jedna ključna stvar je da sam nedavno otkazao oba povlačenja i pokrenuo još dva, jedno za 15000 dolara i jedno za 1299 dolara, u pokušaju da ispravim kašnjenje, misleći da možda nije ispravno obrađeno. Ipak, ostaje u istom statusu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Luisg,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo, hvala vam na brzom odgovoru, u ovom slučaju sam već dobio povlačenje ali su me tražili da potvrdim da broj telefona pripada meni i takođe selfi sa ličnom kartom i baš juče je moje povlačenje završilo, ne znam zašto to rade ako je već verifikovano čak sam im poslao izvod iz banke, barem sam imao sreće i već imam svoj novac, hvala vam puno na pomoći, cenim vašu pažnju i nadam se da neću imati sličnu situaciju kao što je u budućnosti sa nekim drugim kazinom, posle ovog pića gorkog mislim da ću promeniti kazino

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Luisg, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru




Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti