NaslovnaPritužbeNucleonbet Casino - Igrač se žali na blokiran nalog.

Nucleonbet Casino - Igrač se žali na blokiran nalog.

Automatski prevedeno:

Iznos: 664 €

Nucleonbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 09/04/2024 | Rešeno : 11/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igraču iz Poljske je kazino suspendovao svoj potpuno verifikovani nalog bez ikakvog objašnjenja. Njegov zahtev za povlačenje, koji je datiran 28/03, bio je na čekanju i kazino je prestao da komunicira. Igrač je bio uključen u sportsko klađenje i nije imao nikakve aktivne bonuse. Kazino je odgovorio na igračevu e-poštu, navodeći da se njegov zahtev za povlačenje razmatra i da je njegov nalog zatvoren u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Posle nekoliko nedelja, igrač je prijavio da mu je kazino platio, što je rešilo problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Moj nalog je u potpunosti verifikovan nakon što sam poslao mnogo dokumenata. Posle nekog vremena kazino je suspendovao moj nalog bez ikakvog razloga. Zahtevano povlačenje je još uvek na čekanju od 28/03. Prestali su da mi odgovaraju na mejlove. Ne plaćaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi tomoloko,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li je vaš nalog verifikovan?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Kristina,


Stavio sam sportske opklade, moj nalog je u potpunosti verifikovan nakon slanja tona dokumenata. Nisam aktivirao nijedan bonus.


Njihov poslednji odgovor na moj e-mail:


'Hvala što ste nas kontaktirali.

Budite uvereni da naš tim vredno radi kako bi blagovremeno rešio sve zahteve.

Kao što možemo da potvrdimo, vaš zahtev za povlačenje je pregledan i čekamo završetak od relevantnog odeljenja. Imajte na umu da je relevantno odeljenje upoznato sa vašim zahtevom i da ćete biti obavešteni o svakom ažuriranju. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati i molimo za strpljenje. U ovom trenutku nema potrebe da ponovo šaljete zahtev.

Nakon što vaš zahtev za povlačenje bude dovršen, on će biti pripisan na način plaćanja koji ste izabrali. Isplata iz e-novčanika je obično trenutna, dok obrada bankovnih transfera može potrajati do 3 radna dana.

Naravno, sa žaljenjem vas obaveštavamo da je vaš nalog zatvoren u skladu sa našim utvrđenim uslovima i odredbama.

12.11 Kompanija zadržava pravo da zatvori postojeće račune bez objašnjenja. U ovom slučaju, ili u slučaju zatvaranja računa od strane klijenta, ceo iznos će biti isplaćen osim ako se sumnja na bilo kakvo lažno (npr. arbitraža, itd.) ponašanje. U slučaju lažnog ponašanja, dobici će biti poništeni i depoziti će biti zaplenjeni ili vraćeni, po sopstvenom nahođenju Kompanije, nakon što odbijemo odgovarajuće administrativne i transakcione naknade i sve naknade koje je Kompanija dužna da plati nadležnim organima zbog žalbe klijenta. . Kompanija takođe zadržava pravo da prijavi nadležnim organima, ako je bilo koji kupac umešan u bilo koji oblik sumnje na prevaru.

Ne oklevajte da nas kontaktirate u slučaju da vam zatreba dodatna pomoć. Želim ti prijatan dan.

Srdačan pozdrav,'


Od tada se ništa nije dogodilo, samo laži i laži.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Konačno su mi platili posle nekoliko nedelja. Ova žalba se može zatvoriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi tomoloko,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti