Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Uprkos tome što je KIC igrača verifikovan, kazino još nije odobrio povlačenje. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Zatražio sam povlačenje 1000 evra 6. marta 2024. Na njihovoj veb stranici je navedeno da je za obradu povlačenja potrebno najviše 48 sati. Prošlo je već 6 dana da zahtev nije obrađen. Kada sam kontaktirao njihovu podršku, njihov odgovor je opšti da morate sačekati i imati strpljenja. Priložio sam snimak ekrana datuma povlačenja, kao i njihov odgovor e-poštom.
Takođe da napomenem da su moji KIC detalji ponovo verifikovani 27. februara i da sam u potpunosti usklađen. Uvek odlažu plaćanje i ovaj put bez razloga kasni više od 6 dana
Takođe moram da podignem 5000 evra ali nisu dozvolili da podignem više od 1000 evra i pri tome odlažu isplatu. Pomozite mi
KIC je već ponovo verifikovan prošle nedelje (Tražili su, dao sam i odobreno), tj. 27. februara 2024. imam aktivan nalog kod njih poslednje 2 godine. Možete li ih kontaktirati i odmah odobriti moje povlačenje
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
