NaslovnaPritužbeNummus Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Nummus Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 ₮

Nummus Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 07/10/2024 | Rešeno : 06/11/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Norveške je pre dve nedelje zatražio povlačenje od 3000 USDT nakon što je osvojio 4926,55 USDT, ali je ostao na čekanju zbog verifikacije naloga i problema sa dobavljačem plaćanja. Nakon drugog uspešnog povlačenja 1926 USDT, igrač je otkazao prvobitni zahtev i napravio novi kod drugog provajdera, koji nije obrađen uprkos ponovljenim upitima. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da su sva povlačenja na čekanju, uključujući poslednjih 500 USDT, uspešno obrađena. Žalba je naknadno označena kao 'rešena' od strane Žalbenog tima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo. Registrovao sam se u ovom kazinu. Zatražio sam bonus dobrodošlice i uspešno ga opkladio. Osvojio sam 4926,55 USDT. Nakon što sam napravio prvo povlačenje (3000 USDT - to je ograničenje po danu) dobio sam zahtev za verifikaciju mog naloga. Prošao sam, ali moje povlačenje je još uvek čekalo. Nakon nekoliko dana napravio sam drugo povlačenje 1926 USDT i nakon 3 dana su to potvrdili. Moj operater plaćanja je primetio da je to povlačenje „prljave kriptovalute", nakon toga sam morao da potvrdim da je to moje lično povlačenje iz ovog kazina, a ovo povlačenje je pripisano na moju adresu. Zatim sam otkazao 3000 USDT i poslao novi zahtev za povlačenje drugom provajderu plaćanja, bilo je 23.09.2024. Od tada do sada kazino nije obradio moj zahtev za povlačenje. Pomoćnik za podršku mi daje isti odgovor "Odeljenje za finansije još uvek čeka odgovor od provajdera." tokom poslednje dve nedelje. Molim vas pomozite mi sa ovim slučajem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi hanmagg,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Nummus kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li, molim vas, pojasniti kog provajdera plaćanja ste koristili za svaki od vaša 3 pokušaja povlačenja iz kazina i vašeg pojedinačnog depozita?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo. Ranije nisu pružali istoriju ćaskanja. Za depozit sam koristio Trustee novčanik, a takođe sam ga koristio za svoja prva 2 povlačenja. Nakon otkazivanja, koristio sam Bitpai novčanik za svoje poslednje povlačenje. Moj nalog na Nummus kazinu je odobren. Priložio sam sve snimke ekrana, takođe sam poslao istoriju ćaskanja na vašu e-poštu .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, hanmagg, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi hanmagg,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Nummus kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi Nummus kazino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Otkazao sam svoje povlačenje za 3000 USDT, podelio sam ovaj iznos na pola, a nakon toga sam napravio novi zahtev za povlačenje za 1500 USDT. Uspešno je obrađeno. Sada čekam drugo (drugi deo) povlačenje. Kada bi to bilo procesuirano, mislim da onda možemo zatvoriti ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi hanmagg,


Hvala vam na potvrdi. Obavestite me kada primite preostali iznos.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi Hanmagg,


Veoma nam je žao što čujemo za vaše nedavno iskustvo i cenimo vaše strpljenje. Naš cilj je da pružimo najbolju moguću uslugu i nemamo nameru da odlažemo isplate. U ovom slučaju, obavešteni smo da je vaš provajder označio vašu uplatu kao visoko rizičnu, pa smo želeli da se uverimo da je sve bezbedno sa naše strane pre nego što nastavimo.


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da će vaše povlačenje biti obrađeno ove nedelje. Nadamo se da ćete nastaviti da uživate u našoj usluzi i da možemo da zaslužimo vaše zadovoljstvo—i možda čak i pozitivnu recenziju u budućnosti.


Hvala vam još jednom na razumevanju i srećno igranje!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo dragi Nummus kazino. Saznao sam šta ovaj sistem plaćanja označava sve transakcije iz različitih kazina poput „prljave kriptovalute". Nije problem sa vaše strane, problem je u ovom sistemu plaćanja. Dao sam ove informacije vašem pomoćniku u razgovoru za podršku. Obradite moje povlačenje. Pozdrav.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi Hanmagg,


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaše povlačenje na čekanju uspešno obrađeno, baš kao što smo obećali.


Hvala vam na strpljenju i srećno igranje!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Hvala dragi Nummus Casino, dobio sam deo svoje pobede. Čekam poslednjih 500 USDT povlačenje. Pozdrav.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi Hanmagg,


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su sva vaša preostala povlačenja uspešno obrađena. Nadamo se da ćete nastaviti da uživate igrajući se sa nama i radujemo se što ćemo vam u budućnosti pružiti odličnu uslugu.


srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo dragi Nummus kazino. Hvala vam na obradi mojih povlačenja. Dobio sam sve svoje dobitke. Nadam se da je to bio jedan slučaj. Sada molim Mirku iz Guru kazina podršku da zatvori žalbu pošto je rešena. Hvala na pomoći. Hvala Nummus kazinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi hanmagg,


Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}


Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Mirka Daisi

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti