Bilans igrača je poništen jer je Ujedinjeno Kraljevstvo iznenada postalo ograničeno. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
The player's balance was voided as UK suddenly became restricted. The complaint was closed as unresolved as the casino has no reaction policy.
Bilans igrača je poništen jer je Ujedinjeno Kraljevstvo iznenada postalo ograničeno. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Imao sam dobitke od £65000 na svom računu, a onda je kazino odlučio da igrači iz UK nisu prihvaćeni i uzeo je lot od mene. Osvojio sam iznos mnogo prije nego što su zabranili igrače iz UK. Ne odgovaraju ni na jedan mejl, a broj telefona je lažan.
I had winnings of £65000 in my account then casino decided players from U.K. were not accepted and took the lot from me. I won the amount well before they banned U.K. players. They do not respond to any email and the phone number is fake.
Zdravo andrewgdick275,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ocean Breeze Casino.
Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Koliko dugo igrate u ovom kazinu? Da li je vaš račun bio verificiran u prošlosti ili ste uopće ranije podizali novac? Da li još uvijek možete pristupiti web stranici i prijaviti se na svoj račun?
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Hello andrewgdick275,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Ocean Breeze Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How long have you been playing in this casino? Was your account verified in the past or have you even make a withdrawal before? Are you still able to access the website and login into your account?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Pridružio sam se kazinu novembra 2020. Morao sam da potvrdim slanjem selfija sa svojim pasošem. Prva pobjednička isplata od £5k je obrađena iu mojoj banci sljedećeg dana. Igrao sam još, uvijek isti ljubavni rulet, nikad nisam koristio bonuse i osvojio još nešto pa sam tražio 3,5k£. Obrada je trajala 4 sedmice. Ipak sam igrao i povećao svoj pobjednički pot na £70k. Zatraženo je 5 hiljada funti početkom januara odmah nakon što je primljeno 3,5 hiljada funti - trebalo im je otprilike 6 nedelja da obrađuju treće povlačenje, ostavljajući saldo od 65 hiljada funti. Tada nisam mogao pristupiti web stranici, rekli su da su promijenjeni propisi i da igrači iz UK nisu prihvaćeni. Tražio sam da vidim ovu promjenu, nisu ništa dali. Onda su mi smanjili stanje na £0. Od tada su ignorisali svu moju komunikaciju. Čak sam ponudio da prihvatim 1 popust od £50k, ali opet, bez odgovora
I joined casino November 2020. I had to verify by sending selfie of me holding my passport. 1st winning payout of £5k was processed and in my bank the next day. I played some more, always the same love roulette, never used any bonuses, and won some more so requested £3.5k. Took 4 weeks to process. Still played and boosted my winning pot to £70k. Requested £5k beginning of January just after £3.5k was received- took approx 6 weeks for them to process the 3rd withdrawal, leaving balance of £65k. Then I couldn’t access website, they said regulations had changed and U.K. players were not accepted. I asked to see this change, they provided nothing. Then they reduced my balance to £0. Since then they’ve ignored all communication from me. I even offered to accept a 1 off reduced settlement of £50k , but again, no response
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom da ovaj kazino ima više od 15 slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Ocean Breeze Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Ocean Breeze kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Ocean Breeze Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Ocean Breeze Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.