Ocean Breeze Casino - Bilans igrača je poništen.

Imao sam dobitke od £65000 na svom računu, a onda je kazino odlučio da igrači iz UK nisu prihvaćeni i uzeo je lot od mene. Osvojio sam iznos mnogo prije nego što su zabranili igrače iz UK. Ne odgovaraju ni na jedan mejl, a broj telefona je lažan.

Zdravo andrewgdick275,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ocean Breeze Casino.

Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Koliko dugo igrate u ovom kazinu? Da li je vaš račun bio verificiran u prošlosti ili ste uopće ranije podizali novac? Da li još uvijek možete pristupiti web stranici i prijaviti se na svoj račun?

Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.

pozdrav,

Nick

Pridružio sam se kazinu novembra 2020. Morao sam da potvrdim slanjem selfija sa svojim pasošem. Prva pobjednička isplata od £5k je obrađena iu mojoj banci sljedećeg dana. Igrao sam još, uvijek isti ljubavni rulet, nikad nisam koristio bonuse i osvojio još nešto pa sam tražio 3,5k£. Obrada je trajala 4 sedmice. Ipak sam igrao i povećao svoj pobjednički pot na £70k. Zatraženo je 5 hiljada funti početkom januara odmah nakon što je primljeno 3,5 hiljada funti - trebalo im je otprilike 6 nedelja da obrađuju treće povlačenje, ostavljajući saldo od 65 hiljada funti. Tada nisam mogao pristupiti web stranici, rekli su da su promijenjeni propisi i da igrači iz UK nisu prihvaćeni. Tražio sam da vidim ovu promjenu, nisu ništa dali. Onda su mi smanjili stanje na £0. Od tada su ignorisali svu moju komunikaciju. Čak sam ponudio da prihvatim 1 popust od £50k, ali opet, bez odgovora

Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom da ovaj kazino ima više od 15 slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Ocean Breeze Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju.

Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Ocean Breeze kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.