Igrač iz Njemačke je prije skoro mjesec dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
POZDRAV
07 09.2021 Poslao sam zahtjev za uplatu od 1000 eura. Danas je 13 10 2021 još nema plaćanja. Uvijek dobijem isti odgovor koji čekam i uskoro će biti isplata. Svi moji kockarnice su povezani.
Dragi Damurato,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Možete li potvrditi da je vaš račun već u potpunosti verifikovan? Je li kašnjenje problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun? Da li sam dobro shvatio da uplata još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađena?
Sasvim je uobičajeno da za podizanje novca bude potrebno nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade, ali mjesec je zaista dug period.
Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela