Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Kazino je tada odlučio da je bonus zloupotrebljen i da odbije isplatu. Igrač je odlučio da ne nastavi sa žalbom pa je odbijen.
Zdravo, zatražio sam povlačenje.
Do sada je to još uvijek u tijeku.
Zato što mnogi nisu dobili svoj novac.
Radije bih podnio žalbu odmah.
Nadam se da mi možete pomoći.
Srdačan pozdrav
Nathalie
Draga Nathalie,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam dobro shvatio da vaša uplata još uvijek čeka na računu, a da nije obrađena? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Nathalie,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam dobro shvatio da vaša uplata još uvijek čeka na računu, a da nije obrađena? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
zdravo
Prije svega, hvala vam puno na pomoći.
Prijavila sam se samo u subotu.
Ali pošto sam kasnije često čitao da igrači iz ovog kazina nisu dobili svoj novac.
Htio sam odmah otvoriti žalbu.
Uspešno sam se potvrdio.
Srdačan pozdrav
Hvala vam puno, Nathalie, što ste pružile sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Adama koji će vam pomoći. Međutim, želio bih vas upozoriti da se čini da je uobičajena praksa Casinoa Ocean Breeze da nas ignorira u našim pokušajima posredovanja u bilo kojoj vrsti problema, iako se trudimo.
Zdravo Nathalie,
Pregledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Pokušat ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Pozvao bih Ocean Breeze Casino na razgovor da učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Zdravo 🙂
Hvala na pomoći.
Nadam se da će vam kazino odgovoriti.
Toliko loših kritika jer ne znate hoćete li uopće dobiti svoj novac ...
Zdravo,
Igrač je primio e -poruku s potvrdom kada je zatražio povlačenje 16. oktobra 2021. godine, u kojoj može vidjeti potrebne podatke o razdoblju čekanja za povlačenje.
Želim vam ugodan dan
Alex
CST
Zdravo Alex,
Hvala vam na odgovoru.
Draga Nathalie,
Mogu li pitati da li ste dobili rok u kojem možete očekivati isplatu?
Pozdrav, da, pisalo je 7-21 dan, ali zato što je toliko ljudi dobilo novac prekasno ili uopće nije.
Htjela sam odmah stupiti u kontakt.
Nadam se da to razumijete.
Kazino je na veoma lošoj reputaciji ...
Srdačan pozdrav
Zdravo Nathalie,
Razumijem vašu zabrinutost, ali trebali bismo barem dati kazinu priliku da izvrši uplatu u roku koji su naveli.
Nakon perioda od 21 dana, ako niste primili uplatu, možemo zatražiti od kazina da nam dostavi neke informacije o tome zašto.
U međuvremenu, ovu žalbu možemo držati otvorenom, a vi nas možete obavijestiti ako pravovremeno primite uplatu. Alternativno, možemo zatvoriti ovu žalbu i možete nas, naravno, ponovo kontaktirati ako bude problema.
Šta bi za vas bilo najpogodnije?
Da, naravno, pričekat ćemo pa ćemo vidjeti 🙂
Zato bih radije ostavio žalbu otvorenom.
Svakako ću vas kontaktirati čim novac primim na moj račun ili ne.
Srdačan pozdrav
I hvala vam puno
Zdravo Nathalie,
Nema problema, produžit ću tajmer na dvije sedmice i čekati ažuriranje od vas.
zdravo Nathalie,
Da li biste bili ljubazni da pojasnite sa čime imate poteškoća?
Da li uopće ne možete pristupiti web stranici ili ne možete pristupiti svom računu?
Nisam mogao posjetiti web stranicu od jučer.
Rečeno je da neće biti dostupan
Ali sada opet radi.
Vjerovatno je bila tehnička greška.
Srdacan pozdrav
Zdravo🙂
Htjela sam vas obavijestiti da još nije uplaćeno ili da ima nešto novo ... danas je tačno 14 dana.
Nije li čudno što isplata traje toliko dugo, ili je to slučaj sa mnogim kockarnicama?
Srdacan pozdrav
Nathalie peci
zdravo Nathalie,
Sasvim je normalno da povlačenju treba nekoliko sedmica da se u potpunosti obradi. Kako je kazino naveo do 21 dan, za sada trebamo ostati strpljivi.
Oh ok🙂
Mislila sam da će inače biti brže 🙈
Ali onda znam.
Hvala puno
Srdacan pozdrav
zdravo Nathalie,
Da li je bilo napretka u vašem povlačenju? Čekate li još uvijek isplatu?
Dragi Ocean Breeze Casino,
Možete li dati bilo kakvu novost u vezi sa statusom Nathalienog povlačenja?
Šta odgovara ako ona odgovori nicjz? Hoće li onda slučaj biti zatvoren?
Lg
Oh, samo vidim da sam nešto krivo napisao 🙈
Naravno da sam hteo da pitam šta se dešava ako kazino ne odgovori?
zdravo Nathalie,
Upravo smo na kraju perioda od 21 dan, tako da ćemo kazinu dati dovoljno vremena da odgovori. Nažalost, ako kazino ne reaguje na žalbu, biće zatvoren kao neriješen i negativno utiče na rejting kazina.
Kako kazino nema licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, ništa se ne može učiniti bez njihove saradnje.
Draga Nathalie,
Kako je sada prošlo nedelju dana duže od perioda od 21 dan tokom kojeg ste trebali da primite uplatu, želeo bih da pokušam još jednom da kontaktiram kazino i pozovem ih da učestvuju u rešavanju ove žalbe.
Zamolili bismo Ocean Breeze Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno uticati na njegov rejting.
Pozdrav, kazino je odbio moje povlačenje jer je otkrivena navodno zloupotreba bonusa..🤣
Ispravno sam odigrao sve bonuse.
Po mom mišljenju, oni samo traže razloge da se ne moraju isplatiti.
Poslao sam e-mail tamo, ali do sada nisam dobio odgovor.
I da budem iskren, ne želim više.
To je urađeno za mene.
Ovaj kazino pripada prikazan.
I preporučujem svima da ne igraju tamo !!!
Hvala vam u svakom slučaju na vašem trudu.
Srdacan pozdrav
Draga Nathalie,
Hvala vam na ažuriranju i razumijem vašu odluku da ne nastavite sa žalbom.
Označit ću ga kao odbijeno u našem sistemu.
Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Adame