Igrač iz Njemačke je prije sedam sedmica zatražio povlačenje. Nažalost, još nije primljen. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
zdravo
Čekam svoju uplatu od 2000 eura od 19.09.2021. Ispunio sam sve uslove koji su od mene traženi. Prvo su napisali da bi to moglo potrajati 7/21 radni dan. Ali vrijeme je već prošlo i uvijek još niste platili!
Hteo sam da vas pitam da li biste mogli da mi pomognete?
Hvala unapred i pozdrav!
Dragi Fatih1881,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju, ali sedam sedmica je zaista dugo. Da li sam dobro razumio da je uplata još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste ranije primali dobitke od ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
zdravo
Ispunio sam sve uslove bonusa i čak sam imao isplatu od 7000 € nakon toga.
Ali tražio sam samo povlačenje 2000 €. Status se još obrađuje. I svaki put kada pitam, dobijam isti odgovor.
Puno zahvaljujem njemu i guru timu što su se pobrinuli za stvar!
Hvala puno, Fatih1881, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Niku koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Fatih1881,
Ja sam Nick i od sada ću ti pomagati. Zamolio bih Ocean Breeze Casino da nam se pridruži i pomogne nam da riješimo problem igrača.
Nažalost, kazino nam još nije odgovorio. Napominjemo da ćemo biti primorani zatvoriti žalbu kao neriješenu ako nam ne odgovore u narednih 7 dana, a to može negativno uticati na rejting kazina.
Dragi Fatih1881,
Nažalost, kao što vidite, kazino nam uopće nije odgovorio. To je uobičajena praksa ovog kazina i većina pritužbi s njima je neriješena jer nemaju politiku bez reakcije.
Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći, ali ne oklijevajte da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Casino.guru