Igrač iz Njemačke je prije skoro tri mjeseca zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
zdravo,
Zatražio sam povlačenje €2,500 od Ocean Breeze prije 3 mjeseca. Do danas nisam dobio nikakav novac. Kontaktirao sam podršku nekoliko puta. Svaki put sam mogao biti samo odložen i rečeno mi je da se isplata još uvijek provjerava. Kako sada mogu nastaviti?
Dragi thomasweichlein,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Mogu samo da zamislim koliko vam je bilo frustrirajuće čekanje na povlačenje tri meseca.
Da li sam dobro shvatio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade ili je poslana, ali vam nikada nije stigla? Možete li nam reći za koji način plaćanja ste se odlučili?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali skoro tri mjeseca je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, hvala na odgovoru. Verificirao sam račun i tada je zatraženo povlačenje bankovnim transferom. Novac je i dalje na web stranici s otvorenim povlačenjem.
Dragi thomasweichlein,
Nažalost, želio bih da vas obavijestim da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Ocean Breeze Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovaranja https://casino.guru/ocean-breeze-casino-review#tab=js-tab-reputation .
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Ocean Breeze kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.