Igrač sa Novog Zelanda je prije šest sedmica zatražio povlačenje. Nažalost, još nije primljen. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
Ocean Breeze Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 52
Iznos: NZ$800
Ocean Breeze Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prošlo je 40 dana koliko sam čekao na povlačenje. Vjerujem da piše da može potrajati od 7-21 "radni dan" za obradu povlačenja U e-poruci koju sam dobio neposredno nakon što sam zatražio povlačenje, što je samo po sebi smiješno, ali sam čekao i rok je došao i prošao, bez objašnjenja ili procjene na kada će se ovaj imaginarni proces završiti. Oni samo pišaju i daju totalno bs izgovore iznova i iznova. Korisnička podrška je također upućena u taktiku, jer kada sam tražio svoj ID igrača, rekli su da se informacije prikazuju iznova i iznova, što nije, a očito je da znaju i bez ja bih...ne možete se žaliti njihovom regulatornom organu. Što sam ipak uradio i čekam odgovor. NE DAJETE VIŠE NOVAC OVIM OLOŠIMA. TREBA IH ZAKLJUČATI
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Douglase,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li molim vas da nam kažete da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li ranije primali uplate od ovog kazina?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju, ali mjesec i po je zaista dugo.
Ipak, nadam se da ćete na kraju primiti svoj dobitak. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Petronela,
Hvala na pomoći. Koristio sam bonus na meč, ali ovo nije moj prvi rodeo i uvijek pazim da ne kladim preko $5 max, založio sam cijeli iznos, ovo je moje prvo povlačenje iz ovog kazina i moj račun je verifikovan prošle godine. Prvobitni zahtjev za povlačenje bio je 18. januara ako se dobro sjećam. Piše da je još na čekanju, mogu napraviti snimke ekrana ako treba, ali nisu imali razloga da odugovlače od početka.. I nikada nisu spomenuli bilo kakav problem u cijeloj korespondenciji. Javite mi ako vam treba još neka informacija.
Živjeli
Douglas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Douglase,
Nažalost, želio bih da vas obavijestim da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Ocean Breeze Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Ocean Breeze kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock