Igrač iz Portugala je prije dvije sedmice zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
Ocean Breeze Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 59
Iznos: 600,01 €
Ocean Breeze Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
0.0
Ocean Breeze Casino ima Indeks sigurnosti od 0, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 9 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobar dan,
Šaljem e-poštu kazinu i kazino više ne odgovara.
Imam vrijednost od 600,01€ i pojavljuje se status čeka.
Podnio sam zahtjev za povlačenje 6.4.2022 i za sada nema napretka po zahtjevu.
jedino na što odgovaraju u chatu je da čekaju između 7-21 radni dan i ništa se više ne dešava.
Veoma mi je čudno što ne odgovaraju na pitanja i kašnjenje od toliko dana za obradu uplate.
kada je za depozit to je super brzo ili za slanje kampanja i ponuda koje uvijek šalju, za plaćanje rolaju osobu bez napretka sa narudžbom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga patymariane1206,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, reći da li je to bilo vaše prvo povlačenje novca u ovom kazinu i za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti. Jedva čekamo čuti od vas.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
da, to je bilo moje prvo povlačenje.
deponovao €20 i prihvatio bonus od 500% gde sam morao da igram €5000 da bih se povukao.
Uspio sam zadržati 700,01 €, a kada sam otišao da tražim povlačenje, pustili su mi samo 600,01 €. Držali su 100€ u kasinu, koje su mi kasnije čak i dozvolili da igram, samo su mi dozvolili da podignem 600,01€.
uvijek kažu da je sve u redu sa mojim računom da moram čekati, sve sam odavno validirao u ovom kazinu, ali nikad nisam povukao jer nikad nisam dobio. Sad kad sam pobijedio, ne plaćaju mi.
korišćeni način plaćanja je bio bankomat (koristi se za plaćanja u Portugalu) novac automatski napušta moj bankovni račun i automatski ulazi u kazino.
Zatražio sam uplatu bankovnim transferom na isti račun na koji je izvršena uplata depozita.
Ovo mi je prvi put da kazinu treba više od 4 dana da plati i bio sam frustriran ovom situacijom.
danas je prošlo 12 radnih dana od zahtjeva za povlačenje, kažu da treba 21!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga patymariane1206,
Nažalost, želio bih da vas obavijestim da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Ocean Breeze Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Ocean Breeze kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
