NaslovnaPritužbeOcean Breeze Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Ocean Breeze Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 402,23 €

Ocean Breeze Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 23/03/2021 | Rešeno : 06/04/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Holandije zatražio je povlačenje prije tri tjedna. Još nije primljeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan,

Brinem se zbog svoje uplate. Ima više žalbi na povlačenja iz ovog kasina, a moj datum povlačenja je sada prije više od 3 tjedna. Možete li mi pomoći? Datum kada sam zatražio povlačenje bio je 1. marta 2021. godine.


Srdačan pozdrav,

Paul iz Holandije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Paul,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.

Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Petronella,


Hvala na brzom odgovoru! Odabrao sam bankovni transfer kao način plaćanja, a ovaj bi ga kazino već trebao znati, što mi čini čudnijim što traje toliko dugo. To je povezano samo s mojim računom, jer odgovor korisničke službe njihovog kasina kaže da bih trebao pričekati duže. Provjera KYC je zaista odavno završena.


Srdačan pozdrav,

Paul

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno ti hvala, Paul, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Paul,


Žao mi je zbog vaših problema.


Želio bih pozvati predstavnika casina u slučaj.


Možda nam može objasniti gdje je problem i zašto kasni s povlačenjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Matej,


Hvala puno, to se jako cijeni.

Možda imaju dobar razlog za naravno, kontaktiranje je uvijek dobro


Nadajmo se poštenom i brzom odgovoru


Srdačan pozdrav,

Paul

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Matej,


Danas su me preusmjerili na svoj tim za e-poštu jer je netko iz chata rekao da ne zna zašto postoji kašnjenje. Danas je zadnji zakonski dan obrade uplate, jer je posljednji dan njihovih maksimalnih dana (21 radni dan) za obradu čekajućeg povlačenja. Samo da budemo jasni, to nije bankarski problem, već samo kazino koji se ne pridržava pravila sa vlastite web stranice!


Srdačan pozdrav,

Paul

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Paul,


Razumijem da vam je frustrirajuće čekati, ali možda postoji razlog zašto vam kasino nije isplatio dobitak.

Sačekajmo odgovor predstavnika kazina.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti kazino Ocean Breeze da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Matej,


I ja sam bio u kontaktu sa kasinom i pokušali su mi omogućiti da ponovo verifikujem svoj račun putem e-pošte. Ali moj račun je već potvrđen, a nakon toga pitao sam ih zašto više nisu kontaktirali svoj odjel za finansije. Već sam imao uspješno povlačenje, tako da je sve bilo vrlo čudno i neprihvatljivo. Nakon toga su rekli da će kontaktirati svoj odjel za finansije. Ali jako sam zabrinut zbog načina na koji mi prijete.


Srdačan pozdrav,

Paul

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Matej,


Imajte na umu da je to sada riješeno!


Jako sam sretna, hvala na pomoći

Srdačan pozdrav,


Paul

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

To su sjajne vijesti, Paul.

Sad završavam žalbu.

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti