NaslovnaPritužbeOcean Breeze Casino - Povlačenje igrača odgađa se više od mjesec dana.

Ocean Breeze Casino - Povlačenje igrača odgađa se više od mjesec dana.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Ocean Breeze Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 29/06/2021 | Slučaj je zatvoren : 21/07/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije više od mjesec dana. Od tada se čeka. Prestao je da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zahtjev za isplatu zatražio sam 22.05.21. I status moje isplate je "U obradi" od tada.

Već sam nekoliko puta kontaktirao podršku i uvijek dobivam isti odgovor


"Izvinjavamo se zbog neugodnosti. Kao što vidimo u našem sustavu, status vašeg zahtjeva je na čekanju. Zbog velikog broja zahtjeva koje moje kolege moraju pregledati i uplaćenog iznosa, može doći do kašnjenja. Nažalost, ne mogu da bih ubrzao postupak, mogu samo podsjetnik poslati našem odjelu za financije. "

Također sam čitao na drugim forumima da se ovaj problem javlja češće i da kasino teško isplaćuje dobitke.

Ne znam kako da se ponašam sada.


Srdačan pozdrav!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi PATTEH,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Povlačenje još uvijek čeka na vašem računu ili je već obrađeno?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali više od mjesec dana zaista je dugo.

Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Petronela,


Hvala vam što ste radili na mom slučaju.

Odlučio sam se za bankovni transfer (transfer) i nažalost isplata još uvijek čeka. Kao što sam rekao, status u kazinu je u proceduri od tada, iako su mi rekli da obrada traje 7-21 radni dan (ponedjeljak - petak)


Srdačan pozdrav


PATTEHs

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, PATTEH, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav PATTEH,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati kazino Ocean Breeze u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem s povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Viliam, upravo sam provjerio svoj kazino račun i primijetio da je status moje isplate sada "prihvaćen". Nadam se da neće trebati toliko dugo da novac uđe na moj račun.

Stupiću u kontakt kad se nešto promijeni i unaprijed se zahvaljujem na pomoći.


LG. PatteHs

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi PATTEH,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti