Igrač iz Indije je blokiran bez daljeg objašnjenja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Proverio sam sve dokumente i uzimam povlačenje i primio sam, ali kada sam uzeo drugo povlačenje, blokirao mi je nalog bez ikakvog razloga...i nije mi odgovorio
Poštovani kumharvada40,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno tražili prvo povlačenje i kada ste ga tačno primili?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvo objašnjenje u vezi sa ovom situacijom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo ,
Uzeo sam povlačenje 28. decembra i dobio sam istog dana uveče .... a gospodine nisam koristio nikakav bonus...
I opet uplaćujem za igranje i uzimam drugo povlačenje koje sam uzeo juče...i ovo je takođe bez ikakvog bonusa....
Zato vas molim da deblokirajte nalog.
Zdravo, odgovorite i pokušajte da razumete moju situaciju...i pokušajte da deblokirate nalog...
Poradite na mom upitu
Pomozite da se nalog i dalje ne deblokira...pokušajte da ga deblokirate što je pre moguće...molim
Hvala vam na odgovoru, kumharvada40. Imajte na umu da ovo nije ćaskanje uživo, tako da nema potrebe da više puta tražite našu pažnju istim porukama. Trenutno imamo stotine aktivnih pritužbi i iako dajemo sve od sebe, nismo u mogućnosti da odmah odgovorimo svim igračima. Imamo 7 dana da odgovorimo i uvek se vraćamo na svaku žalbu što je pre moguće. Molim vas ostanite sa nama. Vaše strpljenje je veoma cenjeno.
Štaviše, sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke i vaš nalog ostane zatvoren, obavestite nas i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala na razumevanju.
Zdravo ,
Deblokiraju račun ali oduzimaju sav iznos...
I ne vraćaju novac...
Zato pokušajte da vratite moj depozit od 3000 novca
Hvala vam na novostima. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa zaplenjenim dobicima? Da li ste dobili neko objašnjenje? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.