NaslovnaPritužbeOhMySpins Casino - Nalog igrača nije zatvoren.

OhMySpins Casino - Nalog igrača nije zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

OhMySpins Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 09/09/2022 | Slučaj je zatvoren : 27/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije je zatražio zatvaranje naloga, ali njegov nalog je ostao otvoren. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer igrač nije tražio samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Brisanje naloga se ne vrši

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani TinoResch,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Prvo, želio bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja računa i samoisključenja:

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspješno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj račun ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su ovisni/imaju probleme s kockanjem).

Možete li navesti razlog za zatvaranje vašeg računa? Hoćete li biti tako ljubazni i proslijediti mi zahtjeve za zatvaranje računa koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Upravo je poslano e-poštom.


Hvala na pomoći - ovaj lažni kazino je katastrofa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na odgovoru i e-poruci, TinoResch. Iako razumem vašu frustraciju, želeo bih da naglasim da u ovom slučaju ne možemo da kaznimo kazino zato što nije zatvorio vaš nalog. Nastavljamo samo sa pritužbama u vezi sa zahtevima za samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja.

Pošto ste spomenuli da ste nezadovoljni kazinom i njegovom podrškom, bojim se da ne možemo dalje da pomognemo i ne mislimo da je kazino uradio nešto loše što je ostavio vaš nalog otvoren.

Molim vas, ne ustručavajte se da me obavestite ako sam nešto prevideo ili postoji još nešto što bih mogao da uradim za vas, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ja to vidim drugačije, samoisključivanje se takođe ignoriše

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Želeo bih da naglasim da je samoisključivanje po našem mišljenju samo alatka za zatvaranje vašeg naloga ako u zahtevu nije naveden valjan razlog (problem sa kockanjem). Pošto to niste spomenuli, bojim se da ne možemo mnogo više da uradimo za vas i ne mislimo da je kazino uradio nešto pogrešno ostavljajući vaš nalog otvoren. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti