Igrač iz Finske ne može da povuče svoja sredstva jer ne može da koristi Jumio softver za selfije uživo. Umesto toga, on je poslao dokumente putem pošte. Podigao je zahtev za povlačenje svojih sredstava od 283 evra. Igrač je potvrdio da je dobitak isplaćen.
Ne mogu da nateram da se povučem, jer kompanija koristi Jumio softver za liveselfie, a ne rad nemoguć. Poslao sam zahtev za povlačenje sredstava 283e. Zato što ne mogu to da uradim automatski.
Dokumente sam poslao poštom.
Evo veze za Jumio softver trustpilot
https://vvv.trustpilot.com/reviev/jumio.com
Kažem, ovo je prevara. Poslao sam dokumente za dokaz.
Poštovani 5801451,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Da li sam dobro razumeo da ste danas predali dokumente kazinu? Da li ste dobili bilo kakav odgovor od kazina u vezi sa vašim statusom verifikacije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Verifikovan sam nalog.
Još čekam da me otpuste.
Poštovani 5801451,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
