Igrač iz Nemačke je bezuspešno pokušao da im Olimpusbet zatvori nalog zbog zavisnosti od kockanja. Zatražili smo dodatne informacije i zapise o komunikaciji od igrača da bismo istražili problem. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Zdravo. Već mesecima pokušavam da nateram Olimpusbet da mi odmah zaključa nalog zbog zavisnosti od kockanja. Danima nije bilo odgovora. Kao rezultat toga, gubio sam sve više novca. Da su me isključili, moji gubici ne bi bili tako veliki. Možemo li zatražiti povraćaj novca?
Poštovani tsk123456,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Olimpusbet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
