Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prije mjesec dana zatražio povlačenje. Nažalost, još nije primljen. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
OlympusPlay Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 94
Iznos: £250
OlympusPlay Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
na stranici transakcije piše čekam po zahtjevu korisnika i svaki dan na chatu mi pričaju nešto drugo, jedan od njih da su zauzeti, jedan koji je u postupku trebao bih čekati pa svaki dan nova laž
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani omorfia24,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li ste dobili savjet zašto ne možete povući svoj dobitak? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali više od mjesec dana je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Bok ne je na cekanju i zbog razloga sto su stavili je zahtjev korisnika pa moj,to nije istina je na cekanju od prvog dana do danas na chatu zavisi sa kim pricam svaki put imaju drugaciju pricu ili jesu lažu jer se kaže da su jako zauzeti, i ako razgovaraš nakon toga sa nekim drugim neće reći da je procesuiran, ali status se ne mijenja od čekanja do postupka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno, omorfia24, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa OlympusPlay kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko neriješenih pritužbi sa oznakom "Politika bez reakcije" nastavljamo s pokušajima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo omorfia24,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pokušat ću kontaktirati OlympusPlay Casino i raspitati se o vašem odloženom povlačenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti OlympusPlay Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo omorfia24,
Nažalost, u pravu ste. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiramo kazino, nismo dobili nikakav odgovor od njih. Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji. Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
