Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije više od šest sedmica. Nažalost, još nije primljen. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
OlympusPlay Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 129
Iznos: £400
OlympusPlay Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Povlačenje je zatraženo 10. januara. Još uvijek nije primljeno 27. februara. Kontaktirali smo ih više puta, rekli da bi to moglo potrajati 21 dan. Stalno mijenjaju datum kada sam podnio prvi zahtjev za povlačenje. Zahtjev je napravljen 10. januara, onda su ga promijenili u 13. i sada kažu da je napravljen 19. januara. Vjerujem da je ovo samo da bi se održio njihov 21 dan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Richarde,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju, ali šest sedmica je zaista dugo. Da li sam dobro razumio da je plaćanje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste ranije primali dobitke od ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Richarde,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Nema aktivnog bonusa. Sredstva su na čekanju od 10. januara i igračima nije dozvoljeno podizanje novca dok je uplata na čekanju, tako da nema načina da se dobije osim ako ne obradi uplatu. Isplata je i danas na čekanju."
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, Richarde, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa OlympusPlay kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na sve veći broj neriješenih pritužbi sa oznakom „Politika bez reakcije", nastavljamo s pokušajima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Richard,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem OlympusPlay Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti OlympusPlay Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock