Igrač iz Luksemburga ima poteškoća s povlačenjem dobitka, jer je jedini način plaćanja koji je koristio za polaganje sredstava bila Paysafecard. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Želio bih povući ovaj iznos i jedino što imam je ako sam već uplatio depozit s bilo kojom opcijom i svi su moji depoziti paysafcart. Sada sam se htio povući i zatražiti viznu karticu i druge metode za koje nitko nema na raspolaganju kako se povući?
Dragi Fernando,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li savjetovati ako ste pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom povlačenja? Ako povlačenje dobitaka na Paysafecard nije opcija, casino bi trebao preporučiti ulaganje minimalnog depozita uz način plaćanja koji će se koristiti za podizanje. Možete li molim vas da pojasnite jeste li isprobali ovu opciju ili su vas savjetovali nešto drugo? Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovo pitanje što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela