Igrač iz Nemačke je deponovao u kazinu, ali iznos nije pripisan njegovom saldu u kazinu. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
The player from Germany deposited in the casino, but the amount wasn't credited to his casino balance. We closed the complaint because the player stopped responding.
Igrač iz Nemačke je deponovao u kazinu, ali iznos nije pripisan njegovom saldu u kazinu. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Zdravo,
Napravio sam depozit od ~200€ u subotu 04.02.2023 koristeći USDT (ERC-20).
Depozit još uvek nedostaje na mom nalogu i podrška (uživo ćaskanje, e-pošta) mi do sada nije mogla pomoći.
Uvek mi govore da proslede pitanje svom finansijskom odeljenju, ali onda se ništa ne dešava.
Kao što vidite na blokčejnu, depozit je uspešno prenet: https://etherscan.io/tk/0k757430103af7df970c546d17a0a5a6d7e44f26137ac4c7fdc4c45fe07404a934
(Odeljak „Preneti tokeni ERC-20", 3. unos)
Možete li mi pomoći da rešim ovaj problem?
Hello,
I made a deposit of ~200€ on Saturday 04.02.2023 using USDT (ERC-20).
The deposit is still missing in my account and the support (live-chat, email) couldn't help me so far.
They are always telling me that they forward the issue to their financial department but then nothing happens.
As you can see on the blockchain the deposit was successfully transferred: https://etherscan.io/tx/0x757430103af7df970c546d17a0a5a6d7e44f26137ac4c7fdc4c45fe07404a934
(Section "ERC-20 Tokens Transferred", 3rd entry)
Can you help me to resolve this issue?
Dragi voopi123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu koristeći ovaj način plaćanja? Molimo vas da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear woopy123 ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Was it your first deposit in this casino using this payment method? Please could you forward any relevant communication between you and the casino to tomas@casino.guru? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear woopy123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.