NaslovnaPritužbeOvitoons Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Ovitoons Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 411 €

Ovitoons Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 05/09/2022 | Rešeno : 07/09/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač Saksonije na odustajanje čeka manje od dvije sedmice. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo.


Prijavio sam se u Ovitoons Casino, deponovao €150 sa bonusom, igrao i završio sa €411. Isplata je i dalje u toku nakon nekoliko zahtjeva korisničkoj podršci, iako su me već dva puta uvjeravali da je isplata "sada" u toku i samo je toliko dugo trajala zbog KYC-a. Također su se izvinili zbog kašnjenja i rekli da će me obavijestiti, ali do danas nisam ništa čuo. Možda mi možeš pomoći?


Srdacan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Shawnoo88,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Shawnoo88,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Kristina. Da, jučer sam ga dobio. Izvinite zbog neprijatnosti. Pozdrav.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sjajne vijesti, Shawnoo88. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti