Igraču iz Sjedinjenih Država poništeni su dobici besplatnih okretaja zbog ograničenja zemlje. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Ozlasvegas Casino - Dobici besplatnih okretaja igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 50
Iznos: 50 $
Ozlasvegas Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.9
Ozlasvegas Casino ima Indeks sigurnosti od 5,9, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi russhartranft,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam uslove i odredbe, i evo šta sam našao ( ovdje ):
"Igrači iz određenih nacija ne smiju unovčiti besplatne ponude procesora. Ovi igrači mogu sudjelovati u navedenim procesorima samo u zabavne svrhe, besplatno. Molimo kontaktirajte korisničku podršku da saznate listu isključenih zemalja da vidite da li je vaša država uključena."
Međutim, želio bih da naglasim da u slučaju da ograničene zemlje nisu navedene u uslovima ili negdje skrivene, kazino treba da plati igraču. Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses ."
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste ranije uplatili sredstva na svoj račun?
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
ne nisam deponovao, ali kada sam se prijavio, razgovarao sam sa mislim da henry2 i rekao da mogu povući sve dok ispunjavam uslove za opkladu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Jeste li slučajno sačuvali ovaj razgovor, molim vas? Ako jeste, možete ga proslijediti na petronela.k@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, russhartranft, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo russhartranft,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Ozlasvegas Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti koji je problem sa dobicima igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zamolili bismo Ozlasvegas Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati Curacao licencu za igre. Ako vam treba moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
Automatski prevedeno:
