NaslovnaPritužbeOzlasvegas Casino - Dobici besplatnih okretaja igrača su poništeni.

Ozlasvegas Casino - Dobici besplatnih okretaja igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 50

Iznos: 50 $

Ozlasvegas Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 30/11/2021 | Nije rešeno : 20/12/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Sjedinjenih Država poništeni su dobici besplatnih okretaja zbog ograničenja zemlje. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi russhartranft,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam uslove i odredbe, i evo šta sam našao ( ovdje ):


"Igrači iz određenih nacija ne smiju unovčiti besplatne ponude procesora. Ovi igrači mogu sudjelovati u navedenim procesorima samo u zabavne svrhe, besplatno. Molimo kontaktirajte korisničku podršku da saznate listu isključenih zemalja da vidite da li je vaša država uključena."

Međutim, želio bih da naglasim da u slučaju da ograničene zemlje nisu navedene u uslovima ili negdje skrivene, kazino treba da plati igraču. Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses ."

Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste ranije uplatili sredstva na svoj račun?

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

ne nisam deponovao, ali kada sam se prijavio, razgovarao sam sa mislim da henry2 i rekao da mogu povući sve dok ispunjavam uslove za opkladu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Jeste li slučajno sačuvali ovaj razgovor, molim vas? Ako jeste, možete ga proslijediti na petronela.k@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne, to je bilo kada sam se prijavio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno vam hvala, russhartranft, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uredu. šta će on uraditi?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo russhartranft,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Ozlasvegas Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti koji je problem sa dobicima igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Ozlasvegas Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati Curacao licencu za igre. Ako vam treba moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti