NaslovnaPritužbePalmSlots Casino - Igrač se bori sa verifikacijom dokumenata i odbijenim povlačenjem.

PalmSlots Casino - Igrač se bori sa verifikacijom dokumenata i odbijenim povlačenjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 480 €

PalmSlots Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 11/12/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

0d 17h 44m 39s

Rezime slučaja

pre 6 dana
Prevod

Igrač iz Austrije se suočava sa ponovljenim problemima sa verifikacijom dokumenata za svoj bankovni račun, što dovodi do odbijanja povlačenja. Nakon 54 depozita, kazino odobrava Jeton dokumente, ali kontinuirano odbija dokumente o bankovnom računu uprkos višestrukim podnescima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Već sam napravio 54 depozita, sve je išlo dobro, dok nisam napravio prvi depozit.

Tražili su mi dokumente od Jetona i moj bankovni račun na verifikaciju. Šaljem im dokumenta jetona i dosta mog bankovnog računa. Dokumenti za jeton su odobreni, ali ne odobravaju moja dokumenta za bankovni račun, čak sam im poslao različite screenshotove sa svojom adresom, brojem bankovnog računa i IBAN i SVIFT kodom.

Onda su odbili moje povlačenje; sada je napravljeno novo i ovo još uvek radi, ignoriše se.


Čini mi se veoma kriminalan kazino, jer uvek nađu razlog da odbiju moja dokumenta o bankovnom računu. Tako da su stalno nalazili novi razlog da se ne povlače.


Šaljem vam svu kopiju svog računa za dlanove, sve depozite koje sam uradio, sve dokumente koje sam im već poslao:

Sad vidim, ovde nije moguće učitati sva dokumenta!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

Dragi harrigraz65,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Da li ste dali još neke dokumente za verifikaciju naloga? Ako jeste, da li su svi odobreni?
  • Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:

harrygraz65 ima 0d 17h 44m 39s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti