Igrač iz Ikraine ima poteškoća da osvoji svoje turnirske pobjede. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Učestvovao na turniru iz yggdrasil (jackpot raiders igra u kojoj je 100 posto osvojio nagradu (2 sata prije kraja zauzeo 3. mjesto) nije dobio nagradu.
Poštovani Andriy575,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Jeste li bili obaviješteni šta je uzrokovalo kašnjenje? Da li je turnir organizirao sam kazino ili provajder igara? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite zajedno sa svim pratećim dokazima na petronela.k@casino.guru .
Razumijem da može izgledati kao puno upita, ali sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo s ovim slučajem. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela