Igrač iz Indije je deponovao Parimatch. Transakcija je bila uspešna, ali sredstva nisu bila knjižena na račun igrača. Igrač je kazinu dostavio sve potrebne dokumente i bankovne izvode, ali problem je ostao nerešen. Angažovali smo se sa kazinom da razjasnimo stvar, ali njihov odgovor nije bio dovoljan. Igrač nije odgovorio na naše najnovije upite, tako da nismo mogli da nastavimo dalje. Žalba je stoga odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Deponovao sam 1220 na parimat 8. avgusta. Uradio sam P2P tkn preko telefona i tkn je bio uspešan. Ime primaoca je bilo atifcreation sa strane parimatch-a. Poslao sam im sve dokaze poput bankovnog izvoda, istorije telefona, pa čak i da sam kontaktirao svoju banku da su rekli da je tkn uspešan, takođe sam im poslao snimak ekrana tkn. Ali oni i dalje poriču novac. Molim vas pomozite mi ovde
Dragi Sachin45,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Prosledite priznanicu o uplati na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, to je bio moj prvi tkn i već je prošlo više od 20 dana. Smešno je što kažu da treba da kontaktiram svoju banku za tkn iako im već šaljem istoriju ćaskanja moje banke i moje. Siguran sam da postoji neki slučaj dobavljača plaćanja jer upi tkn treba samo nekoliko sekundi da se završi.
Zdravo,
Molimo vas da ukratko opišete svoj problem uključujući ID broj i kontaktirate tim za podršku putem e-pošte - support@parimatch.in Činimo sve što je u našoj moći da vam pomognemo sa vašim zahtevima što je pre moguće.
Dragi Sachin45,
Možete li da dostavite ID vašeg igrača i da u međuvremenu kontaktirate korisničku podršku? Da li je bilo ikakvih pomaka od naše poslednje komunikacije?
Poslao sam im više od 25 e-poruka i poslao sve što traže kao izjavu tkn recipt, čak i ja sam poslao svoje odgovore na bankovni razgovor itd itd. Ipak, oni kažu pitajte svoju banku šta je ovo ....
Moja banka je već kontaktirala banku primaoca koja je državna banka Indije. A banka primalac je rekla da vam je usluga isporučena tako da ne možemo da dozvolimo zahtev za povraćaj sredstava jer je uslugu isporučio trgovac..
Sada očigledno da banka ne laže na pisanom dokumentu tako da jasno pokazuje da provajder plaćanja parimatch tima radi prevaru.
Više od mesec dana ne mogu da pronađu tkn vov ... gospodine za vašu ljubaznu informaciju bilo koju upi uplatu koja je na čekanju ili ako bilo koji problem sa bankom primaoca rešava u roku od 5-7 dana maksimalno...
Štaviše, moj tkn je bio uspešan kao što možete videti na svim snimcima ekrana ..
tako da je vaš dobavljač plaćanja primio novac i vaš je problem što on radi prevaru sa vama. Trebali biste kreditirati odgovarajuću nadoknadu, ali ja vas molim da barem položite sredstva koja vam šaljem.
Hvala vam puno, Sachin45, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Sachin45,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo Parimatch Casino IN da se pridruži razgovoru.
Poštovani Parimatch Casino IN,
Možete li dati više informacija o igračevoj uplati koja nedostaje? Da li uplata uopšte nije primljena sa vaše strane?
Zdravo Mihal,
Obratite se timu za podršku. Molimo vas da ukratko opišete svoj problem uključujući ID broj i kontaktirajte tim za podršku putem e-pošte - support@parimatch.in
Tim za podršku čini sve što je u našoj moći da pomogne sa dolaznim zahtevima što je pre moguće.
Srdačan pozdrav
Dragi Sachin45,
Da li je kazino tim uspeo da reši problem? Možemo li smatrati da je vaša žalba rešena?
Iako se čini da je ovaj problem rešen sa kazino timom, nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu. Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
