Igrač iz Holandije se u početku žalio da nije primio pune iznose bonusa kako je navedeno u ponudi kazina. Potražio je ukupan nedostajući bonus od 250%, što je iznosilo 75 evra. Takođe je prijavio da podrška uživo kazina nije bila dostupna 24/7 kao što je reklamirano i da je želeo povraćaj novca. Kasnije je pokrenuo još jedno pitanje gde je tražio od kazina da blokira njegov nalog zbog bonusa koji su mu dali. Međutim, kazino mu nije blokirao račun i dozvolio mu je da se kocka. Tražio je povraćaj novca koji je igrao od njegovog zahteva za blokiranje naloga. Pokušali smo da pomognemo igraču i produžili vreme za odgovor na žalbu. Međutim, zbog njegovog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i morali smo da odbacimo žalbu.
