Igraču iz Australije račun je blokiran bez dodatnih objašnjenja. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Paris VIP Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 342
Iznos: A$5.853
Paris VIP Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, Casino (Paris VIP) zaključao je moj račun na kojem je kasnilo 5853 AUD AUD za plaćanje, nisu odgovorili na poslane e-poruke sa zahtjevom za informacijama niti su dali bilo kakvu obavijest o zatvaranju za početak.
Hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi svic69,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Je li vaš račun u potpunosti bio potvrđen u prošlosti? Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Pertonela, nije bilo aktivnog bonusa na dobicima. Ranije sam prihvaćao bonuse, ali ne u vrijeme kad sam imao pobjedu. Moj račun je u potpunosti potvrđen, trebalo im je više od mjesec dana, ali na kraju su odobrili račun za povlačenje sredstava. Registrovao sam se 27/11/20. Trebalo im je puno vremena da izvrše uplatu (mislim mjesec dana), uz razne "slučajne" sigurnosne provjere. Mislim da je trebalo više od mjesec dana prije nego što su izvršili prvu uplatu, a zatim su nakon toga samo blokirali moj račun bez objašnjenja.
Molim vas, javite mi ako još nešto mogu pomoći, jer je odvratno što sa mnom ne razgovaraju o ovome.
Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
I dalje se kaže da imam 6 dana za odgovor, ali upravo sam učinio - šta još trebam učiniti?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, svic69, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan svic69,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Pozvao bih pariski VIP kazino u ovaj razgovor. Zašto ste blokirali račun igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti VIP kazino u Parizu da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
