Igraču iz Portugala blokiran je račun nakon što je zatražio povlačenje. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
Paris VIP Casino - Račun igrača je onemogućen bez dodatnog objašnjenja.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 253
Iznos: 3.500 €
Paris VIP Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav, ne znam što se dogodilo, ali podižem novac na svom računu i nakon 6 dana moj račun je onemogućen i ne znam zašto!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Pedro,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Prema vašim odgovorima, prilikom podnošenja ove žalbe, dobitkom ste sakupili dobitke, molim vas da mi pošaljete vezu određenog bonusa? Nadam se da ćemo uspeti da rešimo ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav Petronela, iskoristio sam 25 besplatnih okretaja koji casino šalje na moj email 3 u 3 dana. Ispunio sam sve zahtjeve i završio sa bonusom koji je kazino resetovao moj račun i stavio 100 € da se povuče. Nisam povukao novac i počeo sam igrati sa novcem i dostigao 4000 €. Takođe sam igrao u Trkama sa novcem i pobeđivao neke trke, a novac je akumuliran na mom računu. Dobio sam i skočni prozor dok sam igrao govoreći da sam osvojio 100 besplatnih okretaja. Koristio sam i tih 100 besplatnih okretaja, jer kada kliknem na automat sa automatima piše da imam 100 besplatnih okretaja za igranje. Tada želim podići novac i primijetio sam da je moj račun deaktiviran, a ne znam zašto. Poslao sam e-poštu s pitanjem zašto je moj račun deaktiviran i još uvijek nema odgovora !!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Pedru na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Pedro!
Prije nego što kontaktiram pariški Vip Casino, želio bih znati da li još uvijek niste dobili nikakav odgovor njihove podrške.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav Kristina, nisam dobio ništa o blokiranju računa, još uvijek ne znam zašto mi blokiraju račun! Također sam poslao e-poštu s pitanjem razloga zašto su to učinili i nijednog odgovora na moj e-mail.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Pedro,
Kontaktirao sam pariski Vip Casino, pa se nadam da ćemo uskoro dobiti neki odgovor.
U međuvremenu, molio bih vas da me redovno ažurirate i izvijestite me ako primite neku poruku od kockarnice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Želeli bismo da zamolimo pariški Vip Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Pedro,
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će se odraziti na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Automatski prevedeno:
