Zdravo! Želeo bih da vas zamolim za pomoć u rešavanju problema koji uključuje povlačenje sredstava sa mog računa za igre. 16. januara 2024. dostavio sam službi podrške fotografije za pasoš sa obe strane, selfi sa mojim pasošem i izvod iz banke za poslednjih 30 dana. Posle toga su mi rekli da čekam. Od 24. januara 2024. nema odgovora, a služba podrške ne komunicira. Na nove upite odgovaraju povremeno ili nikako. Iznos za povlačenje je prilično veliki. Proces verifikacije traje predugo. Ponudio sam da pošaljem svoj međunarodni pasoš ako bude bilo kakvih nedoumica, ali su rekli da je dovoljna lična karta za pasoš.
Hello! I would like to ask for your help in resolving an issue involving the withdrawal of funds from my gaming account. On January 16, 2024, I provided the support service with passport photos from both sides, a selfie with my passport, and a bank statement for the last 30 days. After that, they told me to wait. As of January 24, 2024, there has been no response, and the support service is not communicating. They respond to new inquiries intermittently or not at all. The amount to be withdrawn is quite large. The verification process is taking too long. I offered to send my international passport if there were any doubts, but they said that a passport id would suffice.
Здравствуйте! Прошу Вас помочь в решении вопроса вывода средств с игрового счета. 16.01.2024 предоставила службе поддержке фото паспорта с обеих сторон, фото с паспортом и выписку из банка за последние 30 дней. После чего сказали - ожидать. По состоянию на 24.01.2024 года ответа никакого не приходило, на связь служба поддержки не выходит. Отвечают на новый запрос через раз или совсем не отвечают. Сумма вывода средств достаточно крупная. С верификацией затягивают. Предлагала скинуть загран паспорт, если есть сомнения, но сказали - id паспорта достаточно.
Automatski prevedeno: