Igrač iz Nemačke je uložio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Patrick Spins Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 165 €
Patrick Spins Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uplatio sam 165€ preko BTC-a 4. septembra. BTC je uspješno poslan na adresu novčanika povezanu sa mojim kazino računom, ali nikada nije kreditiran. Uplatio sam depozit putem istog načina plaćanja ranije i dobro je funkcioniralo. Prošla je sedmica i agent za chat uživo mi je rekao da kazino istražuje i da je u kontaktu sa provajderom plaćanja. Moja transakcija se može provjeriti online. Neprihvatljivo je čekati na kripto depozit tako dugo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi prince Naseem,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Možete li da nam kažete da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na veb stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju naloga? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
svaki put kada se uplati nova adresa se generiše. Dakle, adresa novčanika je bila jedinstvena i povezana je samo sa mojim nalogom. I da, ranije sam napravio depozit i dobro je funkcionisao.
Dao sam kazinu heš kao i adresu na koju sam poslao BTC. Sve se može proveriti na mreži.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Razumem. Možete li i meni dati heš? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Naravno. Poslat je mejl sa svim relevantnim informacijama. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moj depozit je kreditiran od danas. Ova žalba se može zatvoriti i označiti kao rešena. Hvala.
Pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, PrinceNaseem, na saradnji i potvrdi, i molimo vas da ne oklevajte da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
