Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje 10 dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo
Kontaktiram vas u vezi sa pregledom kazina Patrick Spins na vašoj veb stranici, vaša veb lokacija je ovom kazinu dala pristojnu recenziju.
Želim da vas obavestim da ovaj kazino nije pouzdan i da se ne pridržava navedenih uslova, pokušavao sam da povučem dobitke iz ovog kazina poslednjih 10 dana i do sada sam dobio samo 800 evra. Kazino kaže da možete podići 2000 evra dnevno, ali ovo je laž, potrebno je oko 3-4 dana za 400 evra.
Jordan L****
Dragi Jordanlevis113,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Pre svega, dozvolite mi da vam čestitam na sjajnoj pobedi.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li, molim vas, da nam kažete da li je kazino odobrio ceo iznos od 51,185 € i da je potom podeljen na nekoliko rata? Da li ste dobili dobitke ili uopšte ništa? Možete li, molim vas, da navedete da li ste akumulirali svoje dobitke u redovnoj igri ili od džekpota? Da li ste ranije podizali dobitke iz ovog kazina?
Nadamo se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Jordanlevis113,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?