Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Nakon što je predstavnik kazina proverio kod relevantnog odeljenja, obavestili su nas da je isplata uspešno obrađena i da bi trebalo da bude na bankovnom računu igrača. Igrač nije odgovorio na naše pitanje da li je primio uplatu, pa smo morali da odbijemo žalbu.
Od 06. čeka se povlačenje i samo kažu da je već trebalo da padne i da postoji neko kašnjenje od strane provajdera, status na njihovom sajtu je odobren.
Sve je u redu sa mojim nalogom, već sam malopre uradio kic, rekli su da je sve u redu, tražili su da pošaljem izvod mog računa iz perioda kada je trebalo da mi padne isplata, već sam poslao na mejl Rečeno mi je da je prošlo dva dana i da mi još nisu odgovorili na e-poštu.
Hvala vam na odgovoru, tomsk8pro1. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Veoma mi je žao, ali ne samo da niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja, već nisam dobio ni mejlove od vas. Proverite moj poslednji odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Nije bilo uspešnog povlačenja, metod povlačenja koji sam uradio je bankovni transfer.
Hvala puno, tomsk8pro1, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Veroniki ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani tomsk8pro1,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa isplatom. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite problem tako što ćete kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem predstavnika Pedalada10 kazina da se pridruži razgovoru i učestvuje u istrazi slučaja.
Poštovani tomsk8pro1,
Razumemo vašu frustraciju i izvinjavamo se za sve neprijatnosti izazvane kašnjenjem.
Nakon provere kod našeg relevantnog odeljenja, obavešteni smo da je vaša isplata uspešno obrađena i da bi trebalo da bude na vašem bankovnom računu.
Srdačan pozdrav
Tim za korisničko iskustvo
Poštovani tomsk8pro1,
možete li potvrditi da li ste primili svoj dobitak?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
