Igrač iz Indonezije zatražio je povlačenje. Nažalost, čini se da plaćanje kasni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Dawoez,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena? Možete li da navedete prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da vam je odobreno povlačenje, iskreno vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Jeste li pokušali kontaktirati kazino?
Na kraju, možete li nas obavijestiti koliko iznosi sporni iznos?
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela