Igrač iz Indije je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalba igrača je uspešno rešena.
Položio sam 5000 rupija na svoj pin račun pre 5 dana, ali novac nije primljen na moj račun. Zato mislim da je kazino lažan.
Dragi Priteshpatel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Prosledite priznanicu o uplati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam, Priteshpatel, na vašim imejlovima. Prema poslednjem razgovoru između vas i kazina, vaš depozit je uspešno pripisan na vaš račun 6. januara. Možete li to potvrditi? Ako to nije slučaj, prosledite snimak ekrana svoje istorije blagajnika.
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, Priteshpatel. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Zbog toga ću podesiti tajmer za dodatnih 21 dan, omogućavajući kazinu ceo mesec da istraži, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Dodatni komentari igrača:
„Poštovani gospodine/mam
Stavio sam povlačenje
zahtev za 20000 rupija 6. januara 2023. nakon toga 8. januara 2023. postavio sam
žalite se ponovo u timu za podršku rekli su da sačekajte još 72 sata.
Do 12. januara 2023. I
nisam dobio novac, moj ID računa je 19742511
kada odem na ćaskanje uživo oni
Samo odgovor sačekajte još malo, ali oni ne rade ništa zbog čega se to dešava.
Ovoliko dugog perioda je dovoljno da se reši bilo koji tehnički problem, ali oni
samo čekaju i ništa ne rade.
molim vas pomozite mi treba novac za
bolnički problem. Molimo vas da rešite ovaj problem što je pre moguće."
Žao mi je što čujem za još jedan problem, Priteshpatel, i u potpunosti razumem vašu frustraciju. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 8 dana, omogućavajući kazinu dve pune nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Dragi gospodine
u oba slučaja dok ne vidim nikakve rezultate molim vas pomozite
Zdravo Priteshpatel,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Priteshpatel, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru