Igrač iz Indije je uplatio novac na kazino račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
dana 24. aprila 2022. ..hd uplatio sam depozit na svoj pin up račun i transakcija hd je već teretila moj saldo, ali do sada hd nije pripisana na moj račun .... pravim ovu prijavu zajedno sa dokazima na mojoj strani snimku ekrana transakcije...
Dragi andrewhoughton056 ,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrdu o uplati. Žao mi je što čujem za problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste već kontaktirali svog provajdera plaćanja (PhonePe kompaniju)? U idealnom slučaju, oni bi trebali biti dio istrage. Je li ovo bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
naravno gospodine/gospođo, imao sam depozit i ranije, ali nikad nije bio na čekanju na ovakav način .... ali samo ovaj put ... pitao sam agenta i rekli su mi da je finansijski odjel hd već proslijedio moj zahtjev dobavljaču plaćanja ....ali nažalost već 4 dana sam zbunjena...u vezi ovog procesa...a agent mi je uvijek govorio isti odgovor da čekaju odgovor od provajdera plaćanja..ali me samo zbuni zašto prekasno je
gospodine/gospođo molim vas ako mi možete pomoći molim vas pomozite mi ...do sada moj bilans nije uplaćen...🙏
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste već kontaktirali svog provajdera plaćanja (PhonePe kompaniju)? Oni moraju biti dio istrage.
izjavili su da je depozit propao ....pa su mi rekli da kontaktiram filijalu banke da vam vratim novac
Savršeno. Obavještavajte me o svim daljnjim dešavanjima u vezi s povratom novca.
ali nemam pojma ...da li će mi banka automatski vratiti novac ili moram da ih kontaktiram za povraćaj😐
Molimo kontaktirajte svoju banku kako biste bili sigurni da od vas nisu potrebne dodatne informacije i obavijestite me. Hvala vam na saradnji.
Zdravo andrewhoughton056,
Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?