Igrač iz Ukrajine se žali na pobjedu od besplatnih okretaja koji nisu potvrđeni. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Pin-Up Casino - Dobici nisu pripisani na račun igrača.
Automatski prevedeno:
Iznos: 452 ₴
Pin-Up Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.1
Pin-Up Casino has a Safety Index of 9,1, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Bonus spinovi se ne računaju, ali sam ih našao u istoriji igre.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Elena,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Molim vas, možete li mi proslijediti svoju historiju igre ili bilo koji dokaz? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno, Elena, na odgovoru. Provjerio sam opšte uslove i odredbe bonusa , i evo šta sam našao:
„Besplatni okreti
...
Dobitak bonusa dobijen tokom igranja sa besplatnim okretajima može se pretvoriti u pravi novac i povući s vašeg računa kada se ispune sljedeći uvjeti klađenja:
Opklada — h50.
Vrijeme za korištenje besplatnih okretaja — 48 sati (2 dana) nakon kreditiranja.
Vrijeme za klađenje na dobitak bonusa — 24 sata (1 dan) nakon kreditiranja."
Iz proslijeđenog snimka ekrana, čini se da niste izvršili potrebno klađenje bonusa za besplatne okrete. Da li ste pokušali da komunicirate o ovom problemu direktno sa kazinom, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nisam igrao za bonus vrtnje, u ovoj igri nema kazino okreta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uglavnom, to su gluposti, ne mogu više ni da se prijavim, a u telegramu je ceo chat isti, svi imaju rokove za bonuse... Niko ne može da dobije nazad ili se samo uloguje kao ja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Žao mi je, ali ne razumijem. Da li ste završili potrebno bonus klađenje za besplatne okrete?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ali na snimku ekrana piše "nedovršeno":
Da li imate bilo kakav dokaz da je klađenje za besplatne okrete završeno, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Mogu dati korisničko ime i lozinku sa naloga pa se uvjerite sami. Ovo okretanje je zavrtjeno, igra se zamrznula, a nakon ponovnog učitavanja nije izračunata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Preporučujem vam da ubuduće ne šaljete svoje korisničko ime i lozinku bilo kome drugom. Postoji nekoliko mogućih izazova ako podijelite svoje podatke za prijavu s bilo kojom trećom stranom.
Imajte na umu da se čini da zahtjevi za klađenje nisu ispunjeni i stoga se ne računaju.
Javite mi ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Elena,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne oklijevajte da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
