Igrač iz Indije je prije nekoliko dana zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Imam problem s povlačenjem, imam problem od 5 dana, ali govore gluposti i razloge
Poštovani Kiran hn,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Kiran hn,
Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim?