Igrač iz Perua ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dobar dan, tražim pomoć u verifikaciji mog pin-up naloga, ne dozvoljava mi da postavim slike svog ličnog dokumenta i odgovarajući selfi sa ličnim dokumentom, stoga mi ovo ne dozvoljava da podignem svoj novac, bio bih zahvalan uskoro će pomoći, pozdrav
Dragi fernando1992,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da je otpremanje vaših ličnih dokumenata prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li vam je ponuđena neka druga opcija za podnošenje dokumenata za KIC?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobar dan, verifikovao sam svoj nalog slanjem poruke na verification@pin-up.team a oni su mi odgovorili da su to već uradili, ali kada želim da podignem određenu sumu novca, pojavljuje se sledeće:
Prođite kroz proces verifikacije i pošaljite selfi blizu svog računara kako bi se mogao videti i vaš lični nalog.
Ne razumem da li je odgovarajuća verifikacija već izvršena, jer je moje povlačenje i dalje poništeno, tražim rešenje, hvala unapred
Hvala puno, fernando1992, na pojašnjenju. Možete li molim vas da nam kažete da li ste poslali i traženi selfi?