Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje dan prije podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Pin-Up Casino - Igračica vjeruje da je njeno povlačenje odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.400 R$
Pin-Up Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani,
Žao mi je što sam ovdje zbog takve žalbe, jer sam do jučer svim svojim prijateljima preporučio aplikaciju.
Ispostavilo se da sam tražio povlačenje iznosa sa svog računa po pixu i do sada ga nisam dobio.
Slika je trenutna, ne mora se čekati 24 sata kako su službenici tražili. Štaviše, već sam obavio još jedno spašavanje i to se dogodilo za manje od 10 minuta.
Odnosno, vjerujem da me zato što su vrijednosti malo iznad normale blokiraju za povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani arianefreitascf28,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem s vašim povlačenjem i razumijem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da vam je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, arianefreitascf28, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
