Igrač iz Japana je zaradio 680 dolara, ali pre nego što je mogao da se povuče, njegov nalog je postao nedostupan. Uprkos upitima, kazino u početku nije dao razlog ili procenu za rešavanje problema. Nakon što je igrač kontaktirao naš tim za žalbe i pružio potrebne informacije, mi smo stupili u kontakt sa kazinom u njegovo ime. Kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju za verifikaciju naloga, koju je igrač dao. Nakon toga, kazino je obradio povraćaj igračevih dobitaka. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca, a mi smo označili žalbu kao rešenu.
Automatski prevedeno:
