Igrač iz Australije tvrdi da je odjavljen nakon što je dao veću okladu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Australia claims that he is being logged out after placing a larger bet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Australije tvrdi da je odjavljen nakon što je dao veću okladu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dok igrate automate s većim okladama, igra vas odjavljuje dok igrate (toga niste svjesni tokom igre) i veći dobici i besplatni okreti prestaju. Kada završite s igranjem, vratite se u predvorje i trebate se ponovo prijaviti. To se događa drugima koje znam koji koriste ovaj kazino. Potpuno neprihvatljivo i smatra se prevarama.
While playing slots with larger bets, the game logs you out while playing (not aware of this during play) and the bigger wins and free spins stop. Once finished playing, back to lobby and need to log in again. This happens to others I know who use this casino. Totally unacceptable and deemed fraudulent.
Dragi Anonimni,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li, molim vas, pružiti neku vrstu dokaza kako bismo mogli vidjeti šta se događa, na primjer video zapis?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako je odgovor da, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Na kraju, možete li, molim vas, objasniti kako ste izračunali iznos spora od 400 američkih dolara?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Anonymous,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you, please, provide some kind of proof so we can see what is going on, for example a video recording?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If yes, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Lastly, could you, please, explain how did you calculate the dispute amount of A$400?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dragi Anonimni,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Dear Anonymous,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.