NaslovnaPritužbePlanetwin365 Casino IT - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Planetwin365 Casino IT - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 €

Planetwin365 Casino IT
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 10/05/2023 | Rešeno : 11/05/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Italije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nakon učitavanja dokumenata koji se odnose na banku, snimci ekrana na zahtev stalno mi govore da su dokumenti koje je banka poslala nevažeći i da ne žele da ih povučem. Pozvao sam banku i rečeno mi je da ovi dokumenti imaju pravnu važnost i da su jedini dokumenti koje daju i koji dokazuju vlasništvo nad karticom, ali sajt stalno odbija zahteve govoreći da nije važeća. Ne znam više kako da to uradim jer ako ni dokumentacija banke nije dobra, ne znam više kako dalje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi jack04,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li sam dobro razumeo da je bankovni izvod jedini neproveren dokument? Da li je kazino odobrio sve ostale dokumente koje ste dali?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da tačno. Svi ostali dokumenti su verifikovani, ali ne postoji način da se moja kartica verifikuje. Ni putem snimaka ekrana ni putem bankovnih dokumenata. Ne znam kako da to uradim pošto sam poslao svaki bankovni dokument

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Slučaj rešen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi jack04,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti