The player from Ireland faces withdrawal issues with Plangames Casino due to a claim of exceeding the maximum bet limit while using a bonus, which he disputes. His winnings have been confiscated, although the deposit remains, and he has requested his full bet history under GDPR but has not received a response.
Igrač iz Irske se suočava sa problemima povlačenja iz kazina Plangames zbog tvrdnje o prekoračenju maksimalnog ograničenja opklade dok koristi bonus, što on osporava. Njegov dobitak je konfiskovan, iako depozit ostaje, a on je zatražio svoju punu istoriju opklada prema GDPR-u, ali nije dobio odgovor.
Pišem da bih podelio svoje iskustvo sa kazinom Plangames, jer sam naišao na problem u vezi sa tvrdnjom o kršenju njihovih uslova i uslova bonusa, što verujem da je greška.
Dobio sam poruku iz kazina da sam premašio ograničenje maksimalnog uloga dok sam igrao sa aktivnim bonusom. Konkretna opklada je navodno bila 55 evra. Međutim, nakon temeljnog pregleda situacije, mogu sa sigurnošću da kažem da takva opklada nije stavljena, jer maksimalni limit opklade za predmetnu igru ne bi dozvolio opkladu u ovom iznosu.
Da stvar bude gora, kada sam proverio istoriju opklada, jasno se vidi da je veličina opklade bila 55 evra. Ovo jednostavno nije moguće, pošto ograničenja opklade u igri ne dozvoljavaju ulog od 55 evra. Pretpostavljam da je ovo greška u sistemu kazina ili buduće ažuriranje koje je pogrešno zabeležilo iznos opklade.
Kada sam kontaktirao njihov tim za podršku, obavestili su me da ne mogu ništa da urade u vezi sa situacijom, uprkos mom uverenju da je to bila njihova greška. Dobitak je konfiskovan, a iznos depozita je ostavljen na mom saldu.
Sada sam zatražio svoju punu istoriju opklada prema Opštoj uredbi EU o zaštiti podataka (GDPR), u skladu sa njihovim procedurama, ali kazino je zatražio lične podatke da bi potvrdio moj identitet. Dao sam im potrebne informacije, ali se od tada nisam javio.
S obzirom na to da nisam uspeo da rešim ovaj problem direktnom komunikacijom sa njihovim timom za podršku, sada se obraćam forumu Casino Gurua za savet i pomoć. Da li se još neko susreo sa sličnim problemima sa Plangames kazinom, posebno sa netačnom istorijom klađenja ili kršenjem uslova bonusa? Svaka pomoć ili uputstvo bi bili veoma cenjeni.
I am writing to share my experience with Plangames Casino, as I’ve encountered an issue regarding a claim of violating their bonus terms and conditions, which I believe is a mistake.
I received a message from the casino stating that I had exceeded the maximum bet limit while playing with an active bonus. The specific bet in question was allegedly 55 euros. However, after thoroughly reviewing the situation, I can confidently say that no such bet was placed, as the maximum bet limit for the game in question would not have allowed for a bet of this amount.
To make matters worse, when I checked the bet history, it clearly shows that the bet size was 55 euros. This is simply not possible, as the game’s bet limits would not allow for a 55-euro wager. I suspect that this is a mistake in the casino's system or a future update that incorrectly recorded the bet amount.
When I contacted their support team, they informed me that there was nothing they could do about the situation, despite my belief that this was an error on their part. The winnings were confiscated, and the deposit amount was left on my balance.
I have now requested my full bet history under the EU General Data Protection Regulation (GDPR), as per their procedures, but the casino requested personal details to verify my identity. I have provided them with the necessary information, but I have not heard back from them since.
Given that I have not been able to resolve this issue through direct communication with their support team, I am now reaching out to the Casino Guru forum for advice and assistance. Has anyone else encountered similar issues with Plangames Casino, especially with incorrect bet history or bonus term violations? Any help or guidance would be greatly appreciated.
Draga doubleda,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće koje ste naišli sa Plangames Casino-om u vezi sa navodnim kršenjem njihovih uslova i odredbi bonusa. Razumem koliko ova situacija mora da bude frustrirajuća, posebno kada verujete da je zabeležen iznos opklade netačan.
Da bih bolje razumeo problem i da bih vam pomogao što efikasnije, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja:
Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa ovim slučajem i da se zalažemo u vaše ime. Što više informacija možete da pružite, bolje ćemo razumeti situaciju i raditi na pravičnom rešenju.
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili dokumente u vezi sa ovim pitanjem, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. U međuvremenu, cenimo vaše strpljenje nakon što odgovorite i istražujemo problem.
Hvala unapred na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear doubleda,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve experienced with Plangames Casino regarding the alleged violation of their bonus terms and conditions. I understand how frustrating this situation must be, especially when you believe the bet amount recorded is incorrect.
To better understand the issue and to help you as effectively as possible, I would like to ask you a few questions:
Your cooperation is crucial for us to proceed with this case and to advocate on your behalf. The more information you can provide, the better we can understand the situation and work towards a fair resolution.
If you have any relevant communication or documents related to this issue, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Meanwhile, we appreciate your patience after you reply and we investigate the issue.
Thank you in advance for your reply and cooperation.
Best regards,
Petronela
Draga Doubleda,
Cenimo što ste odvojili vreme da podelite svoje brige. Detaljno smo pregledali vaš slučaj i želeli bismo da pružimo detaljan odgovor kako bismo razjasnili sve nesporazume.
Prema našim sistemskim zapisima, prekoračenje ograničenja opklade je došlo u igri Jesters Joi. Imajte na umu da svaka igra ima svoje karakteristike i mehaniku. Iako ova konkretna igra ne dozvoljava ni jednu opkladu od 55 EUR, ona nudi mogućnost da kockate svoj dobitak. Na primer, ako uzmemo u obzir opkladu od 55 EUR, to bi moglo značiti da ste položili 11 opklada od po 5 EUR, ali za potrebe opklade, ukupan iznos opklade je 55 EUR - tj. sve opklade u okviru runde.
Korišćenje ove funkcije dok je aktivni bonus u igri predstavlja kršenje, kao što je navedeno u odeljku 1.5 naših uslova i odredbi bonusa, na koje ste pristali prilikom registracije:
„Kupovina bilo koje funkcije igre (uključujući, ali ne ograničavajući se na „ponovno okretanje") će povećati iznos vaše opklade."
Prema ovom pravilu, odgovornost za korišćenje bilo koje funkcije igre leži na igraču.
Kao rezultat toga, pošto je prekršeno pravilo 1.5, dobici su konfiskovani sa vašeg naloga:
„Dok imate aktivan bonus, maksimalna opklada za sve tipove igara je 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 8 AUD / 8,5 NZD / 50 NOK / 500,00 INR (Osim ako nije drugačije navedeno u posebnim uslovima za bonus). Kupovina bilo koje funkcije igre (uključujući, ali ne ograničavajući se na 'ponovni iznos opklade' kada je bonus igrača veći, dodaće se na maksimalan iznos opklade). aktivan, Plangames zadržava pravo da konfiskuje dobitke."
Što se tiče istorije opklada koju ste tražili, naš tim je prosledio vaš upit relevantnom odeljenju, a kada dobijemo odgovor, mi ćemo vam dostaviti tražene podatke.
Ako imate dodatnih pitanja, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Plangames kazino
Dear Doubleda,
We appreciate you taking the time to share your concerns. We have thoroughly reviewed your case and would like to provide a detailed response to clarify any misunderstandings.
According to our system records, the exceeded bet limits occurred in the game Jesters Joy. Please note that each game has its own features and mechanics. While this particular game does not allow a single bet of 55 EUR, it does offer the ability to gamble your winnings. For example, if we consider a 55 EUR bet, it could mean that you placed 11 bets of 5 EUR each, but for wagering purposes, the total bet amount counted was 55 EUR - i.e., all bets within the round.
Using this feature while an active bonus is in play constitutes a violation, as stated in section 1.5 of our Bonus Terms & Conditions, which you agreed to upon registration:
"Purchasing any game features (including but not limited to ’respin’) will add to your bet amount."
According to this rule, the responsibility for using any game features lies with the player.
As a result, since Rule 1.5 was violated, the winnings were confiscated from your account:
"While you have active bonus, maximum bet for all game types is 5 EUR / 5 USD / 7.5 CAD / 8 AUD / 8.5 NZD / 50 NOK / 500.00 INR (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to ’respin’) will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, Plangames reserves the right to confiscate the winnings."
Regarding the bet history you requested, our team has forwarded your inquiry to the relevant department, and once we receive a response, we will provide you with the requested data.
If you have any further questions, we will be happy to assist you.
Best regards,
Plangames Casino
Poštovani Petronela i Plangames Casino tim,
Hvala vam na vašim odgovorima i što ste pregledali moj slučaj. Cenim vaše napore da razjasnite situaciju, ali se uz dužno poštovanje moram ne složiti sa objašnjenjem Plangames kazina u vezi sa navodnim kršenjem opklade od 55 EUR u igri Jesters Joi. Uveren sam da je došlo do greške u vašem sistemu i želeo bih da pružim dodatne dokaze i pojašnjenje da potkrepim svoj stav.
Ograničenja opklade u igri Jesters Joi: Kao što je prikazano na snimku ekrana koji sam priložio (i kao što se može proveriti na demo sajtu Casino Guru za Jesters Joi na https: //casino.guru/jesters-joi-slot-plai-free ), opcije veličine opklade u igri su striktno ograničene na unapred definisane iznose. Dostupne veličine opklada se kreću od 0,10 EUR do 150,00 EUR, bez mogućnosti postavljanja više opklada (npr. 11 opklada od po 5 EUR svaka) ili akumuliranja opklada u okviru jedne runde do ukupnog iznosa od 55 EUR. Interfejs dozvoljava samo odabir jedne veličine opklade po okretanju, a nikada nisam izabrao opkladu koja prelazi maksimalno dozvoljeno ograničenje od 5 EUR dok je bonus bio aktivan.
Bez korišćenja funkcija dupliranja ili kockanja: Mogu da potvrdim da nisam koristio nijednu funkciju u igri, kao što je funkcija dupliranja ili kockanja, tokom igranja sa aktivnim bonusom. Klikao sam samo na jednu veličinu opklade po okretu, u skladu sa standardnom mehanikom igre. Ovo je očigledno iz dizajna igre, koji ne dozvoljava gomilanje opklada ili korišćenje funkcija koje bi povećale iznos opklade iznad izabrane vrednosti.
Sistemska greška ili pogrešno snimanje: S obzirom na mehaniku igre i opcije opklade prikazane na snimku ekrana, nemoguće je da u jednoj rundi dam opkladu od 55 EUR ili 11 opklada od po 5 EUR. Snažno sumnjam da je ovo greška ili pogrešan zapis na pozadinskom sistemu Plangames kazina, verovatno zbog tehničkog kvara ili greške u ažuriranju, pošto istorija opklada koju ste dali nije u skladu sa stvarnom funkcionalnošću igre.
Zahtev za dalju istragu: Zahtevam da Plangames Casino eskalira ovaj problem svom dobavljaču softvera radi temeljne istrage. Spreman sam da pomognem u ovom procesu i predlažem da kontaktirate provajdera igre kako biste potvrdili ograničenja opklade i mehaniku Jesters Joi-a. Ovo bi pomoglo da se potvrdi da je zabeležena opklada od 55 EUR netačna i da nije došlo do kršenja uslova bonusa sa moje strane.
Zahtev za GDPR istoriju klađenja: Već sam podneo zahtev za moju punu istoriju opklada u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR) i pružio sam neophodne lične podatke za verifikaciju identiteta. Međutim, nisam primio nikakva ažuriranja od moje poslednje komunikacije. Ljubazno apelujem na Plangames Casino da odmah dostavi traženu istoriju opklada, jer bi to pomoglo da se razjasni neslaganje.
Priložio sam snimak ekrana opcija opklade Jesters Joi za referencu, što jasno pokazuje da opklada od 55 EUR ili 11 k 5 EUR nije moguća u okviru interfejsa igre. Verujem da ćemo sa ovim dokazima i daljom istragom moći pošteno da rešimo ovo pitanje i vratimo moj zaplenjeni dobitak, jer čvrsto verujem da nisam prekršio uslove bonusa.
Petronela, cenim vašu podršku u zastupanju u moje ime i radujem se vašim uputstvima kako dalje. Plangames Casino, nadam se da ćete preispitati svoju poziciju i raditi sa mnom i vašim dobavljačem softvera da ispravimo ovu grešku.
Hvala vam na pažnji po ovom pitanju. Očekujem vaš brz odgovor.
Srdačan pozdrav,
doubleda
Dear Petronela and Plangames Casino Team,
Thank you for your responses and for reviewing my case. I appreciate your efforts to clarify the situation, but I must respectfully disagree with Plangames Casino’s explanation regarding the alleged 55 EUR bet violation in the game Jesters Joy. I am confident that there has been an error in your system, and I would like to provide additional evidence and clarification to support my position.
Bet Limits in Jesters Joy: As shown in the screenshot I’ve attached (and as can be verified on the Casino Guru demo site for Jesters Joy at https://casino.guru/jesters-joy-slot-play-free), the game’s bet size options are strictly limited to predefined amounts. The available bet sizes range from 0.10 EUR to 150.00 EUR, with no option to place multiple bets (e.g., 11 bets of 5 EUR each) or accumulate bets within a single round to total 55 EUR. The interface only allows selecting a single bet size per spin, and I never selected a bet exceeding the maximum allowed limit of 5 EUR while the bonus was active.
No Use of Double-Up or Gamble Features: I can confirm that I did not use any in-game features, such as the double-up or gamble function, during my gameplay with the active bonus. I only clicked a single bet size per spin, as per the standard mechanics of the game. This is evident from the game’s design, which does not allow for the accumulation of bets or the use of features that would increase the bet amount beyond the selected value.
System Error or Misrecording: Given the game’s mechanics and the bet options shown in the screenshot, it is impossible for me to have placed a 55 EUR bet or 11 bets of 5 EUR each in a single round. I strongly suspect that this is a mistake or misrecording on Plangames Casino’s backend system, possibly due to a technical glitch or an update error, as the bet history you provided does not align with the game’s actual functionality.
Request for Further Investigation: I request that Plangames Casino escalate this issue to their software provider for a thorough investigation. I am willing to assist in this process and suggest that you contact the game provider to confirm the bet limits and mechanics of Jesters Joy. This would help verify that the recorded 55 EUR bet is incorrect and that no violation of the bonus terms occurred on my part.
GDPR Bet History Request: I have already submitted a request for my full bet history under the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and provided the necessary personal details for identity verification. However, I have not received any updates since my last communication. I kindly urge Plangames Casino to provide the requested bet history promptly, as this would help clarify the discrepancy.
I have attached the screenshot of the Jesters Joy bet options for reference, which clearly demonstrates that a 55 EUR or 11 x 5 EUR bet is not possible within the game’s interface. I trust that, with this evidence and further investigation, we can resolve this issue fairly and restore my confiscated winnings, as I firmly believe I have not violated the bonus terms.
Petronela, I appreciate your support in advocating on my behalf and look forward to your guidance on how to proceed. Plangames Casino, I hope you will reconsider your position and work with me and your software provider to rectify this error.
Thank you for your attention to this matter. I await your prompt response.
Best regards,
doubleda
Dragi Plangames Casino,
Hvala vam na odgovoru i na razjašnjenju situacije. Cenim objašnjenje, ali kao što je igrač naveo, oni čvrsto veruju da je sistemska greška ili pogrešno snimanje uzrok problema.
Da bih pomogao da se ovaj problem efikasno reši, ljubazno vas molim da prosledite celokupnu istoriju klađenja igrača, uključujući sve relevantne podatke, na moju e-poštu na petronela.k@casino.guru . Ovo će nam omogućiti da izvršimo detaljnu reviziju i osiguramo da su sve činjenice jasne.
Verujem da možemo zajedno da istražimo situaciju i pronađemo pravično rešenje.
Hvala vam na saradnji.
Dear Plangames Casino,
Thank you for your response and for providing some clarification on the situation. I appreciate the explanation, but as the player has indicated, they strongly believe that a system error or misrecording is the cause of the issue.
To help resolve this matter efficiently, I kindly request that you forward the player’s full bet history, including any relevant data, to my email at petronela.k@casino.guru. This will allow us to conduct a thorough review and ensure that all facts are clear.
I trust that we can work together to investigate the situation and find a fair resolution.
Thank you for your cooperation.
Draga Petronela,
Hvala vam na pomoći u rešavanju ovog problema! Još uvek istražujemo situaciju i zatražili smo sve potrebne informacije od nadležnih službi. Čim dobijemo odgovor, svi potrebni materijali će biti poslati na vašu e-poštu.
Srdačan pozdrav,
Plangames kazino
Dear Petronela,
Thank you for your help in resolving this matter! We are still investigating the situation and have requested all the necessary information from the relevant departments. As soon as we receive a response, all the required materials will be sent to your email.
Best regards,
Plangames Casino
Drage Doubleda i Petronela,
Hvala vam na strpljenju dok smo radili na rešavanju ove situacije!
Dobili smo odgovor u vezi sa traženim informacijama. Naša istraga je potvrdila da niste prekoračili maksimalnu dozvoljenu opkladu dok ste igrali sa aktivnim bonusom. Osvojili ste funkciju Tvo Vai Pai i besplatne okrete u igri tokom tih rundi. Ove karakteristike su deo mehanike igre i na njih igrači ni na koji način ne mogu uticati.
Međutim, igra je konfigurisana na strani provajdera na način da naš sistem prikazuje ukupan iznos opklade po rundi. Već smo kontaktirali dobavljača u vezi sa ovim pitanjem kako bismo sprečili takve nesporazume u budućnosti.
S obzirom na navedeno, povraćaj vašeg dobitka u iznosu od 3.081,00 EUR biće obrađen.
Za uspešan povraćaj sredstava, potrebno je da verifikujete svoju karticu i dostavite selfi sa ličnom kartom i rukom pisanom beleškom u kojoj piše: „Zdravo [naziv kazina], [trenutni datum]." Imajte na umu da papir koji se koristi za belešku ne bi trebalo da bude običan beli. Mora biti na liniji ili kvadratu. Naši stručnjaci su vam takođe poslali e-poruku sa detaljnim uputstvima za završetak procesa refundiranja.
Što se tiče istorije opklada koju ste tražili, ona vam je poslata 27. februara 2025.
Imajte na umu da će vaš nalog ostati blokiran u skladu sa POLITIKOM ZA BORBU PROTIV PREVARA navedenim u našim Uslovima i odredbama:
„Kazino zadržava pravo da zatvori vaš račun igrača i da vam refundira iznos na vašem računu, podložno odbitku relevantnih troškova povlačenja, po apsolutnom nahođenju kazina i bez ikakve obaveze da navede razlog ili da prethodno obavesti."
Ako imate dodatnih pitanja, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Plangames kazino
Dear Doubleda and Petronela,
Thank you for your patience while we worked on resolving this situation!
We have received a response regarding the requested information. Our investigation confirmed that you did not exceed the maximum allowed bet while playing with an active bonus. You won the Two Way Pay feature and In-Game Free Spins during those rounds. These features are part of the game mechanics and cannot be influenced by players in any way.
However, the game is configured on the provider’s side in a way that caused our system to display the total bet amount per round. We have already contacted the provider regarding this matter to prevent such misunderstandings in the future.
Given the above, a refund of your winnings in the amount of 3,081.00 EUR will be processed.
For a successful refund, you need to verify your card and provide a selfie with your ID and a handwritten note stating: "Hello [Casino Name], [current date]." Please note that the paper used for the note should not be plain white. It must be either lined or squared. Our specialists have also sent you an email with detailed instructions for completing the refund process.
Regarding the bet history you requested, it was sent to you on February 27, 2025.
Please note that your account will remain blocked in accordance with the ANTI-FRAUD POLICY outlined in our T&Cs:
"The Casino reserves the right to close your Player Account and to refund to you the amount on your account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Casino’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice."
If you have any further questions, we will be happy to assist you.
Best regards,
Plangames Casino
Dragi Plangames Casino,
Hvala vam na brzom odgovoru i saradnji po ovom pitanju. Cenim vaše napore da temeljno istražite situaciju i pružite neophodne informacije kako biste nam pomogli da napredujemo. Lepo je čuti da će povraćaj od 3.081,00 EUR biti obrađen i da se preduzimaju koraci kako bi se sprečili budući nesporazumi.
Zdravo Doubleda,
Hvala vam na strpljenju tokom ovog procesa. Pratite uputstva koja vam daje Plangames Casino da biste verifikovali svoju karticu i poslali traženi selfi sa ličnim dokumentom i rukom pisanom beleškom kako je navedeno u njihovoj e-pošti. Beleška mora biti napisana na linijskom ili kvadratnom papiru, a ne na običnom belom.
Kada dovršite neophodne korake, obavestite me o svom napretku i ne ustručavajte se da se obratite ako vam zatreba dodatna pomoć.
Hvala vam još jednom na saradnji.
Dear Plangames Casino,
Thank you for your prompt response and cooperation in this matter. I appreciate your efforts in investigating the situation thoroughly and providing the necessary information to help us move forward. It’s great to hear that the refund of 3,081.00 EUR will be processed, and that steps are being taken to prevent any future misunderstandings.
Hi doubleda,
Thank you for your patience throughout this process. Please follow the instructions provided by Plangames Casino to verify your card and submit the requested selfie with your ID and handwritten note as outlined in their email. The note must be written on lined or squared paper, not plain white.
Once you’ve completed the necessary steps, please keep me updated on your progress, and don’t hesitate to reach out if you need further assistance.
Thank you again for your cooperation.
Žao mi je što ovo nisam video.
Dobiću ovo što pre hvala.
Sorry I haven't seen this.
I will have this asap thank you.
Draga Doubleda,
Naši stručnjaci su vam poslali e-poruke sa svim potrebnim informacijama za uspešan povraćaj sredstava, ali nismo dobili odgovor. Molimo kontaktirajte naše stručnjake putem 24/7 Live Chat-a ili na . Čekaćemo vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Plangames kazino
Dear Doubleda,
Our specialists have sent emails to you with all the necessary information for a successful refund, but we have not received a response. Please contact our specialists via 24/7 Live Chat or at support@plangames.com. We will be waiting for your reply.
Best regards,
Plangames Casino
Zdravo duplo,
Hvala vam na poruci.
Hteo sam da se prijavim i vidim da li je bilo kakvih novosti na vašoj strani u vezi sa procesom verifikacije. Da li ste uspeli da pratite uputstva iz kazina Plangames da verifikujete svoju karticu i pošaljete potreban selfi sa ličnim dokumentom i rukom pisanom beleškom?
Obaveštavajte me o svom napretku i ne ustručavajte se da se obratite ako naiđete na bilo kakve probleme ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Radujemo se što ćemo se uskoro čuti.
Hi doubleda,
Thank you for your message.
I wanted to check in and see if there have been any updates on your side regarding the verification process. Have you been able to follow the instructions from Plangames Casino to verify your card and submit the required selfie with your ID and handwritten note?
Please keep me informed of your progress, and don’t hesitate to reach out if you encounter any issues or need further assistance.
Looking forward to hearing from you soon.
Dear doubleda,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Draga Doubleda,
Hvala vam što ste dali sve potrebne informacije za uspešnu obradu vašeg povraćaja sredstava. Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je povraćaj od 3.081 EUR uspešno obrađen na našoj strani 2025-04-04 u 07:11:38 UTC. Naši stručnjaci su vam takođe poslali e-poruku sa ovim informacijama.
Obavestite predstavnike Casino Gurua i nas čim sredstva stignu na vaš račun.
Srdačan pozdrav,
Plangames kazino
Dear Doubleda,
Thank you for providing all the necessary information for the successful processing of your refund. We are pleased to inform you that the refund of 3,081 EUR has been successfully processed on our end on 2025-04-04 at 07:11:38 UTC. Our specialists have also sent you an email with this information.
Please notify the representatives of Casino Guru and us as soon as the funds reach your account.
Best regards,
Plangames Casino
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
