Play Boom Casino - Igrač traži povraćaj novca.

evo šta se desilo: 19. marta sam deponovao 100€ i igrao posle pobede, izgubio sam sve pa sam im poslao e-mail da zatvore moj račun .u uslovima stoji da će trebati 48 da se izmire .danas 25. marta i uspeo sam da ponovo uplatim 200€ Napomena, naplatili su mi 300€ 30€ naknade, iso sam pobedio i ponovo izgubio. Kontaktirao sam kazino zašto nisu ispoštovali moj zahtev, ponovili su da nikada nisu primili e-poštu koja je ukupno bs. e-pošta je bila u mojim poslanim stavkama .naravno su primetili moje velike opklade i pokušavaju da me zadrže kao klijenta .kazino uopšte nije odgovoran .tražim svoje depozite 330€ uključujući naknade za refundiranje .ne bi trebalo da mi bude dozvoljeno da igram posle nedelju dana računam bliži zahtev .sada znam da se držim dalje od Kostarike .svi lešinari se kriju tamo i hvataju zavisnike od kockanja .šteta je što su ovi ljudi među nama uzimajući sve od sebe da zgrabe besplatan novac .kriminalci u svom najboljem izdanju .sada pisanje mog naloga je još uvek otvoreno, nadaju se da ću ponovo uplatiti novac lol. Mogu da vam pošaljem e-poruke ako acuire.

Zdravo sardapoor1963,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Plai Boom kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Možete li, molim vas, proslediti isti zahtev koji ste poslali u kazino nikolas.b@casino.guru ? Gde ste tačno poslali e-mail i kakav je njegov sadržaj? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

zdravo, Nik, na putu je.

Zdravo sardapoor1963,

Da li mislite na e-mail ili na povraćaj novca od kazina, možete li molim vas da pojasnite?

zdravo Nik, to je email koji sam ti poslao. Dobio si ga?

Zdravo sardapoor1963,

Prošao sam kroz vaše e-mailove, ali ni u jednom od njih nisam našao nijedan zahtev za samoisključivanje. Možete li molim vas da navedete gde mogu da ga nađem?

poslao sam vam relevantnu e-poštu Nick.

Zdravo sardapoor1963,

Dozvolite mi da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Neki kazina koriste mnogo alata za odgovorno kockanje i ja ih ovde ne bih pominjao. Šta igrači mogu da urade ako su nezadovoljni u kazinu: Zatvori nalog ili se samoisključe, to su dva osnovna izbora.

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakvog uticaja - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako se igrač uspešno samoisključuje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom kockanja).

U slučaju samoisključenja, ako kazino nije uspeo u ovome, igrač može tražiti povraćaj novca.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

zdravo, zatvaranje računa ili isključivanje nije relevantno ovde .Moja poenta je da bi račun bio zatvoren na oba načina i ne bih mogao da uplatim posle .ako bih zahtevao da ga otvorim i deponujem ne bih se žalio .u mojoj zemlji ja poslao e-mail kazinu da zatvori moj nalog potpuno isti zahtev .posle jedne nedelje prijavio sam se deponovanih 430€ i izgubio ih .sledećeg dana sam dobio e-poštu u kojoj se navodi da su propustili moj e-mail i da su se izvinili i da su mi vratili depozite u 2 dana i to nije bilo samoisključivanje samo zatvaranje računa .plaiboom bi trebao zatvoriti moj račun oni nemaju pravo na depozite koje sam učinio nakon toga ..

Zdravo sardapoor1963,

Nažalost, uopšte nije relevantno šta ste iskusili u drugim kockarnicama. Ako su vam vratili novac, to je bila njihova dobra volja i odluka ne zato što su bili obavezni.

Ne možemo naterati kazino da refundira novac jer niste imali pravo na to. Ako biste tražili samoisključenje, možda bismo mogli da intervenišemo, ali u ovom slučaju su nam ruke potpuno vezane.

Žalba će sada biti zatvorena jer ne vidimo nijedan razlog zašto bi kazino trebalo da vrati bilo kakav iznos.

Srdačan pozdrav,

Nick