Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je odlučio da zatvori ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Play Boom Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 8.500 €
Play Boom Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.8
Play Boom Casino ima Indeks sigurnosti od 4,8, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Podigao sam 3 puta ranije na moj Revolut bankovni račun i takođe položio hiljade evra na njega. U početku sam osvojio lepu sumu i hteo sam da je unovčim, vratili su je. Prošao sam sa 2400 na 4400 i želeo da ponovo unovčim, svaki put su mi vratili saldo. Juče sam kontaktirao živog agenta Krisa i on mi je rekao da je došlo do tehničkog kvara koji ih je sprečio da se povuku u Revolut, ali bi trebalo da se ponovo povučem i oni će to prihvatiti sa visokim prioritetom. To se nije dogodilo, razlog zbog kojeg želim da se brzo povučem je taj što kada je na kazino nalogu mogu brže da dobijem želju da igram, pa da bih se borio protiv toga, postavio sam ograničenje gubitka od 10 i ograničenje opklade od 10 nakon što sam uspeo da juče došao do 8500 evra. Nažalost, to je samo ogledalo jer možete odmah ukloniti ograničenja bez hlađenja od 24 sata, što nema smisla. Na kraju sam se probudio u ponoć i odigrao balans jer sam bio nervozan što sam ga još uvek video na svom računu. Želim da Plaiboom kazino reši ovaj problem. Prosto je nepravedno da onlajn kazino može nekome da uradi ovo. Njihovi alati za odgovorno kockanje ne rade, samo fasada. Iz nekog razloga ne mogu da učitam sve dokaze ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Interstellar,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Postavio sam ograničenje gubitka i opklade od 10 evra, ali iz nekog razloga ovo se lako može ukloniti. Na kraju sam odigrao svoju ravnotežu jer sam bio jako zabrinut. Alat za odgovorno kockanje ne radi. Predatorski.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Odbili smo ovu žalbu u skladu sa eksplicitnim zahtevom Interstellar-a. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
