Igračici iz Nemačke je više puta rečeno da je novac prebačen, ali se nije pojavio na njenom računu. Nakon što je potvrdila njenu verifikaciju računa i da je njen dobitak sakupljen pravim novcem, problem je na kraju rešen kada je novac stigao na njen račun. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.
Danima mi govore da je novac prebačen. Ipak, do danas se ništa nije pojavilo na mom nalogu.
Zdravo Jessithagirl85,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Plai Boom kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Čekate. Banci nije potrebno 7 dana da izvrši transfer. Do danas novac nije stigao.
Zdravo,
Da, potpuno sam verifikovan od 2. decembra 2022.
Sakupio sam svoje dobitke pravim novcem.
Danas sam poslednji put uspostavio kontakt i rekao da ću sutra kontaktirati organ za izdavanje dozvola i svog advokata
Draga Jessithagirl85,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
