Igrač iz Grčke kritizira promotivne ponude i njihova pravila. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Bonusi koje izgovaraju..a ja pričam o prvih 100% NE DAJTE ih igraču od početka, prisiljavaju vas da igrate sa svojim novcem i NAKON ŠTO DOKLOPITE X40 opkladu u svojim novcima NEPRIHVATLJIVIM. .. onda daju svoje.
Tako sam zaključio da ono što zaista moram učiniti je naučiti kako to ispravno raditi
Imate na umu i veliku deviznu proviziju za 50 eura koju sam dao na depozit, moja banka zadržala je 57
NE PREPORUČUJEM U BILO KOJEM SLUČAJU
DOBRO SMO
Dragi Ιορδανης,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://playfortuna.com/en/display/terms :
„Na primjer, ako Igrač dobije 20 EUR bonusa, koeficijent klađenja na bonuse, prema pravilima akcije, iznosi x25. Zatim, za klađenje na bonuse, igrač se mora kladiti na iznos od 20x25 = 500 EUR. Bonusi ostaju na bonus računu igrača dok igrač ne položi navedeni broj oklada. "
„Za klađenje na bonus mogu se koristiti samo sredstva koja se nalaze na stvarnom računu igre, a bonusi akumulirani na bonus računu ne mogu se koristiti za ovo."
Nažalost, ako kazino podijeli sve relevantne informacije na svojoj web stranici, ne mogu puno učiniti za vas u ovom pitanju.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela