Igrač iz Irske je deponovao oko 650 evra i osvojio 1750 evra, ali se suočava sa ograničenjima zbog ograničenja povlačenja u kazinu. Uprkos značajnom klađenju sa 1250 € još uvek na svom računu, igrač mora da nadogradi svoj nalog tako što će napraviti više depozita da bi pristupio većim iznosima povlačenja, što dovodi do potencijalnih kašnjenja u primanju svojih sredstava.
Deponovao sam oko 650 evra u odvojenim transakcijama i uspeo da osvojim 1750 evra. Zbog smešnog limita povlačenja u kazinu, uspeo sam da podignem 500 €, ali moram da nadogradim svoj nalog očigledno da bih mogao da podignem više za nedelju dana.
kazino je izjavio da biste nadogradili svoj nalog morate biti aktivniji kroz depozite i igrati više igara. Od tada sam nastavio da igram sa 1250 € na svom nalogu i nakon što sam proverio svoju istoriju, zapravo sam se kladio na više od 1000 € (i dobio više u dobicima), ali status mog naloga nije izmenjen, tako da pretpostavljam da je jedini način za nadogradnju vašeg naloga deponovati više što je opet smešno.
to znači da moram da sačekam sledeću nedelju da podignem preostali novac i trebaće mi više od 4 nedelje da podignem sva svoja sredstva.
nedeljni limit je takođe zasnovan na odobrenjima za povlačenje, tako da bi u principu plai regal mogao da odloži odobravanje mojih povlačenja i još duže da odloži primanje mojih sredstava.
nikada nisam video ništa slično.
Zdravo Hugh96,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Plai Regal kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da ako je vaš limit povlačenja tačan sa onim navedenim u uslovima i odredbama kazina, teško da možemo nešto da uradimo i igrač mora da poštuje ova pravila.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
