Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava zbog neusklađenih informacija o računu koje su sprečile ažuriranja, uprkos odobrenju dokumenata. Žalbeni tim je pokušao da prikupi više informacija tražeći pojašnjenje o nepodudarnostima dokumenata i korišćenju kartice. Međutim, igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka informacija za dalju istragu.
Najgori kazino ikada!!! Potrebno im je večno da odobre vaša dokumenta, a čak i nakon što to urade, neće vam dozvoliti da podignete novac jer se ime i prezime na računu ne poklapaju sa onim na kartici. Ali takođe mi ne dozvoljavaju da ažuriram informacije o nalogu. Tražim pomoć mesecima, a oni se samo zezaju sa mnom. Već sam to prijavio policiji, a svako ko ima pritužbe na ovu prevaru može mi se javiti za moj dokumentarni video o ovoj mafiji.
Dragi anakarmonabr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
